Żadne inne reklamy nie dają takich możliwości doboru grupy docelowej jak Facebook Ads. Dzięki m.in. pikselowi Facebooka możemy wrócić do odbiorcy, który odwiedzał nasz sklep i oglądał konkretny produkt, z jeszcze bardziej spersonalizowanym komunikatem.

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie standardowe grupy odbiorców można wybrać w Menadżerze reklam.
• Co oznaczają pojęcia Custom Audiences, Lookalike Audiences.
• Jak zastosować remarketing w praktyce.

Zaczynamy od standardów

Tworząc kampanię reklamową w Menadżerze reklam, najpierw wybierasz jej cel, a następnie grupę odbiorców. Na początek masz do wyboru standardowe opcje targetowania według następujących kryteriów:

• lokalizacja (możesz uwzględnić lub wykluczyć jakiś region),
• wiek (13 – 65+),
• płeć,
• języki (o ile jest to inny język niż ten, którym posługując się użytkownicy w wybranym przez Ciebie regionie),

Nową funkcją, na którą czekało wielu przedsiębiorców e-commerce, jest szczegółowe targetowanie według następujących kryteriów:

• szczegółowe dane demograficzne (np. ze względu na ustawiony status związku),
• zainteresowania (np. sport, zakupy i moda etc.),
• zachowania (np. osoby grające na konsolach, osoby dodające zdjęcia, administratorzy stron Facebooka),
• inne kategorie Facebooka.

Dzięki tak precyzyjnemu określeniu grupy docelowej, będziesz mógł jeszcze efektywniej wykorzystywać budżet reklamowy.
Ostatnią opcją przy standardowym targetowaniu jest zawężanie grupy odbiorców poprzez dodanie typu połączenia z Twoim fanpage np. znajomi osób, które polubiły Twoją stronę, osoby, które odpowiedziały na Twoje wydarzenie.

Inspiracja

Szczegółowe dane demograficzne pozwalają dotrzeć ze spersonalizowanym komunikatem do ściśle określonych grup docelowych np.

• Niedawno zaręczeni (od 3 miesięcy) – oferta związana z organizacją ślubu.
• Rocznica w ciągu 30 dni – oferta związana z okolicznościowym prezentem dla niego lub dla niej.
• Krótko po przeprowadzce – oferta związana z wystrojem wnętrz.

Niestandardowe grupy odbiorców

Custom Audiences czyli Niestandardowe grup odbiorców można tworzyć z poziomu Menadżera reklam lub Power Editora. W artykułach z cyklu „Reklama na Facebooku krok po kroku” skupiamy się na tym pierwszym narzędziu. Korzystając z Custom Audiences, mamy do wyboru między innymi opcję Lista klientów – dającą możliwość dopasowania adresów e-mail czy numerów telefonów, które posiadamy, do użytkowników Facebooka i wyświetlanie im określonych reklam. Kolejna opcja to Ruch w witrynie internetowej – pozwala na tworzenie listy osób, które odwiedziły Twój sklep internetowy lub wyświetlają określone strony internetowe. Jest to możliwe, dzięki zainstalowaniu na Twojej witrynie specjalnego kodu piksela Facebooka.

NOWOŚĆ! Warto wiedzieć, że dotychczas Facebook Ads umożliwiał zainstalowanie dwóch rodzajów pikseli: piksel remarketingowy oraz bardzo popularny piksel monitorowania konwersji. Obecnie dostępny jest tylko piksel Facebooka (łączący właściwości dwóch poprzednich pikseli). Dzięki niemu możemy raportować konwersje, budować grupy odbiorców i generować statystki związane ze sposobami korzystania z naszej strony internetowej.

Inspiracja

Ekspert od Facebook Ads Dawid Bagiński przytacza na swoim blogu następujący przykład korzyści wynikających ze stosowania piksela Facebooka w witrynie sklepu internetowego:

Dzięki osadzeniu piksela Facebooka w witrynie udało się zaobserwować, że użytkownicy telefonów komórkowych nie dokonywali w sklepie żadnych zakupów w przeciwieństwie do internautów korzystających z desktopów. Po wnikliwej analizie okazało się, że użytkownicy nie wiedzieli, w jaki sposób uiścić opłatę za zakupy, gdyż z poziomu mobile nie było przekierowania do koszyka, z którego można byłoby zapłacić za produkt. Po naprawieniu tej niedogodności okazało się, że liczba kupujących z komputera zrównała się z liczbą klientów dokonujących zakupy z poziomu telefonu komórkowego.

Szukaj podobieństw

Lookalike Audiences czyli grupy podobnych odbiorców pomagają właścicielom e-sklepów odnaleźć na Facebooku osoby, które są podobne do dotychczasowych klientów np. pod względem płci, wieku, lokalizacji, zainteresowania. Listę podobnych odbiorców można stworzyć na podstawie:

• osób lubiących dany fanpage,
• grup niestandardowych odbiorców utworzonych na podstawie e-maili, numerów telefonów, danych z aplikacji i stron internetowych.

Dzięki temu możesz dotrzeć do jeszcze większej grupy osób, która potencjalnie będzie zainteresowana Twoimi produktami. Opcja grupy podobnych odbiorców dostępna jest w Menadżerze reklam (Grupy odbiorców – Utwórz grupę podobnych odbiorców).

Remarketing

Poprzez Custom Audiences możemy dotrzeć z reklamą sklepu do osób, które już wcześniej odwiedzały naszą witrynę – jest to tzw. Remarketing. Dzięki zainstalowaniu specjalnego kodu na witrynie (poprzez Piksela Facebooka) możemy monitorować zachowania Klientów.

Dzięki reklamom opartym na remarketingu:

• możemy ponownie angażować użytkowników, którzy byli zainteresowani naszą ofertą, ale nie dokonali zakupów,
• zrealizujemy kampanie, których głównym celem jest konwersja,
• zrealizujemy kampanie oparte na cross-selingu czyli zaoferowaniu potencjalnym odbiorcom produktów uzupełniających lub zestawów.