Badanie CAWI – skuteczne wywiady online

Ankiety online są ważnym elementem działań marketingowych, pozwalającym poznać opinie klientów. Do najczęściej wybieranych metod badawczych należą badania CAWI, czyli computer assisted web interview. Dzięki tej metodzie można zbadać satysfakcje klienta oraz przeprowadzić badania niemal na każdy temat. Z CAWI korzysta ponad 80% Polaków, stanowią doskonałe źródło kontaktu z klientem. Jak wyglądają ankiety CAWI? Dlaczego są tak popularne?

Badanie CAWI – popularna ankieta online

Badania online stanowią podstawowe źródło komunikacji z klientem. Są to wywiady przeprowadzane drogą internetową, które umożliwiają zdobycie informacji na wybrany temat. Ankiety CAWI cieszą się ogromnym zainteresowaniem, pozwalają na wykorzystanie m.in. badań naukowych, badań rynku, badań pracowników i klientów. W badaniach CAWI stosuje się dwa rodzaje ankiet. Ankiety jawne pozwalają na zidentyfikowanie respondenta, występują w niej pytania o wiek czy płeć. Drugiem rodzajem są ankiety anonimowe, w których nie występują pytania, które mogłyby zidentyfikować badanego. Tego typu ankiety CAWI są bardziej wiarygodne, respondenci mogą być bardziej szczerzy i otwarci. Jak twierdzi Jonasz Buksztynowicz – Prezes spółki Fieldstat, badania CAWI są nieocenionym elementem w tworzeniu skutecznej strategii marketingowej. Dostarczają kompleksowych informacji, które są niezbędne do skutecznego badania rynku.

Zalety badań CAWI

Główne zalety tej metody zbierania danych to:

• Łatwy dostęp – respondenci mają bardzo łatwy dostęp do badań. Ankiety metodą CAWI można wypełniać z dowolnego urządzenia np. komputera, tabletu lub smartfonu, w dowolnym czasie i w swoim tempie. Ankiety wysyłane są drogą mailową lub są dostępne na stronie firmy.
• Szeroki dostęp – ankiety mogą być dostarczane jednocześnie do wielu tysięcy respondentów, co pozwala na gromadzenie dużej ilości danych.
• Duży zasięg – badania odbywają się za pomocą internetu, a to pozwala dotrzeć do dużej liczby odbiorców. CAWI jest polecane dla małych i dużych firm, które chcą przeprowadzić badania satysfakcji, dowiedzieć się, co należy zmienić, sprawdzić lojalność wobec marki.
• Możliwość dostosowania do własnych potrzeb – w ankietach online można umieszczać grafiki, zdjęcia czy nagrania, co zwiększa ich atrakcyjności i zachęca do wypełnienia. Badanie ankietowe można również dostosować do grupy badawczej, ankiety mogą dotyczyć różnych tematów.
• Szybkie zdobywanie danych – badania CAWI pozwalają szybko zdobyć dane, a tym samym przeprowadzić potrzebne analizy.
• Niskie koszty – firmy, które chcą zredukować koszty badań ankietowych, powinny wybrać badania CAWI. Metoda jest tania, nie wymaga druku papierowych dokumentów, system generuje raporty i przekazuje wyniki badań. Badanie online umożliwia również łatwą kontrolę nad przebiegiem ankiety.

Dla kogo metoda CAWI?

Z płatnych ankiet online mogą korzystać wszyscy, którzy chcą poznać zdanie starych klientów, a także pozyskać nowych. To metoda uniwersalna, idealna zarówno dla małych firm, jak i dużych, międzynarodowych przedsiębiorstw. Nie tylko pomaga w prowadzeniu biznesu, ale również służy do innych cełow. Coraz częściej z płatnych badań ankietowych w formie elektronicznej korzystają firmy consultingowe, urzędy, placówki edukacyjne, ośrodki badawcze i naukowe. Badania ankietowe przy pomocy strony WWW pozwalają dotrzeć do klientów i partnerów, szybko otrzymać raporty i analizy. Dzięki temu, że ankietę można dowolnie zmodyfikować, jest doskonałym sposobem na poznanie opinii tysięcy osób na badany temat. Badania CAWI najczęściej wykorzystuje się w takich projektach jak:

• Badania satysfakcji klientów,
• Badanie opinii publicznej,
• Badania społeczne,
• Badania marketingowe,
• Badania marki,
• Badania rynku pracy,
• Badania na temat opinii politycznych,
• Sondaże społeczne itp.

Badania CAWI to doskonały sposób na poznanie opinii tysięcy osób. Warto poznać tę metodę i przekonać się o jej skuteczności.

Zespół INTLE

Jesteśmy grupą praktyków marketingu internetowego z Krakowa. Codziennie z pasją przeprowadzamy kampanie dla ogólnopolskich i lokalnych marek. Fani optymalizacji, entuzjaści najnowszych rozwiązań, poszukiwacze wartościowego ruchu. To właśnie my!

Wiemy, że sukces nie jest dziełem przypadku. Składa się na niego wiele pojedynczych elementów: strategia, odpowiednie narzędzia, stała analityka kampanii i wiele więcej... W INTLE z pojedynczych klocków budujemy spójną całość, która generuje Twoje zyski. Takie podejście przynosi efekty każdego dnia.