Tworzysz strategię marki? Skorzystaj z tych 10 narzędzi, dzięki którym będzie lepsza
Aktualizacja: 01 grudnia 2021
Strategia marki to wciąż niedoceniany element szerszego planu budowania, spełniającego wszystkie wymagania klientów sklepu. Powodem tego może być pewien poziom abstrakcyjności, z jakim wiąże się definiowanie marki, jej wizji, grupy docelowej czy USP. Postanowiliśmy ułatwić Ci to zadanie i przedstawić 10 narzędzi – szablonów i aplikacji – dzięki którym dowiesz się, jakie informacje są Ci niezbędne i gdzie je uzyskać.
W kilku poprzednich artykułach napisaliśmy więcej na temat tego, czym jest silna marka, jakie korzyści przynosi Twojej organizacji jej pielęgnowanie oraz jakie kroki należy podjąć w tym kierunku. W skrócie: marka to sposób, w jaki postrzegany jest stojący za nią produkt, usługa, czy organizacja – przez konsumentów, pracowników, media i inne grupy, które potencjalnie mogą mieć z nią styczność. To postrzeganie jest z jednej strony rezultatem strategii komunikacji przyjętej przez organizację, a z drugiej tego, co z tej komunikacji oraz innych źródeł informacji o marce rozumieją te grupy.
Brzmi skomplikowanie? W przeciwieństwie do biznes planu, strategia marki w znacznie mniejszym stopniu opiera się na liczbach. Podczas przygotowywania takiej strategii pozyskuje się przede wszystkim dane jakościowe, a opracowywanie celu, obietnicy, czy USP marki wymaga sporej dozy wyobraźni. Wszystko to mogą jednak ułatwić odpowiednio dobrane narzędzia.
Strategia marki – narzędzia
Znajdź swoja grupę docelową
Lektura naszych poprzednich artykułów na temat marki powinna przekonać Cię, że tworzenie strategii marki musi zacząć się od określenia grupy docelowej – tzn. kategorii osób, do których w głównej mierze kierowana będzie oferta. Warto określić cechy demograficzne tej grupy, wartości, jakimi się kieruje, jej typowe zainteresowania z punktu widzenia Twojej działalności, a także preferowany styl komunikacji. Może Ci w tym pomóc poniższy szablon. Dla ułatwienia wypełniliśmy go przykładowymi danymi nt. pewnego sklepu internetowego, sprzedającego w internecie ekologiczne owoce i warzywa.
| Główna grupa docelowa | Dodatkowa grupa docelowa | |
| Cechy demograficzne | Mieszkańcy miast, single i rodziny, o dużych możliwościach finansowych | Mamy opiekujące się dziećmi poniżej 12. roku życia |
| Wartości | Zależy im na zdrowym odżywianiu, cenią ekologiczną żywność | Zależy im na zdrowiu dzieci, dostarczaniu im wysokiej jakości, zdrowych, pełnych witamin produktów |
| Zainteresowania | Czasopisma, blogi lifestyle’owe, sportowe i o zdrowym odżywianiu | Czasopisma, blogi lifestyle’owe, pisma i blogi kobiece |
| Styl komunikacji | Informacyjny, luźny | Informacyjny, empatyczny |
Główna grupa docelowa to kategoria osób, do których przede wszystkim skierowany jest produkt. Treść Twojej strony, a także styl komunikacji w dużym stopniu skoncentrują się właśnie na niej. Należy wybrać taką grupę, której przedstawiciele najliczniej i najchętniej skorzystają z Twojej oferty. Dodatkowa grupa docelowa to inna grupa, która może być zainteresowana, jednak jej potencjalne znacznie komercyjne jest mniejsze. Możesz określić więcej niż jedną dodatkową grupę docelową.
Poznaj swoich odbiorców z Google Analytics
Udostępniane przez Google bezpłatnie (w wersji podstawowej) narzędzie Google Analytics to prawdziwa kopalnia wiedzy na temat Twoich odbiorców. Jeśli już posiadasz sklep, możesz wykorzystać dane z Google Analytics, by dokładnie dowiedzieć się, jakiego rodzaju osoby trafiają na Twoją stronę. W kategorii „Pozyskiwanie” możesz zobaczyć źródła ruchu. Program ten posiada także wiele innych ciekawych funkcjonalności, które pozwolą Ci analizować Twoją grupę docelową każdego dnia, w tym możliwość pozyskiwania danych demograficznych nt. odwiedzających witrynę. W pomocy Google znajdziesz informacje na temat instalacji wymaganego do zbierania danych kodu śledzącego. Do samego programu dostaniesz się z kolei poprzez swoje konto Google.
Widok interfejsu programu Google Analytics; dane pochodzą z przykładowego sklepu My Outdoor Store.
Zespół INTLE
Jesteśmy grupą praktyków marketingu internetowego z Krakowa. Codziennie z pasją przeprowadzamy kampanie dla ogólnopolskich i lokalnych marek. Fani optymalizacji, entuzjaści najnowszych rozwiązań, poszukiwacze wartościowego ruchu. To właśnie my!
Wiemy, że sukces nie jest dziełem przypadku. Składa się na niego wiele pojedynczych elementów: strategia, odpowiednie narzędzia, stała analityka kampanii i wiele więcej... W INTLE z pojedynczych klocków budujemy spójną całość, która generuje Twoje zyski. Takie podejście przynosi efekty każdego dnia.
Te artykuły mogą być dla Ciebie
Content marketing i Social Media w strategii marketingowej e-sklepu
Mówi się, że jeśli nie ma Cię w Social Media (a zwłaszcza na Facebooku) to nie istniejesz. Jest w tym sporo prawdy, bo właśnie tam Internauci spędzają bardzo dużo czasu. Jak to wykorzystać w działaniach marketingowo-sprzedażowych w e-commerce? O tym przeczytasz w tym artykule.
Czym jest strategia marketingowa
Strategia marketingowa dla wielu kojarzy się z wielostronicowym dokumentem, nad którym siedział sztab specjalistów. Już sama myśl o niej wywołuje strach w oczach, a gdzie tu mówić o jej stworzeniu. Strach ten jest zupełnie niepotrzebny i w tym artykule pokażę Ci dlaczego. Dowiesz się jak krok po kroku przygotować strategię marketingową dla Twojego e-sklepu.
10 światowych grup o marketingu na Facebooku, do których powinieneś dołączyć już dziś
Przygotowałem dla Ciebie zestawienie 10 różnych grup o marketingu na Facebooku, zbudowanych wokół tematów związanych z social mediami, branżą e-commerce i reklamą. Obiecujemy, że będą one stanowić dla Ciebie cenne źródło wiedzy, wsparcia oraz inspiracji.
Jak tworzyć persony, by docierać do Klientów?
Tworzenie person jest kluczową strategią każdej strategii marketingowej. Pozwala na wejście w buty Klienta, poznanie naszego idealnego odbiorcy, a co za tym idzie stworzenie takiego komunikatu reklamowego (usługi, strony www itd.), który będzie skrojony na miarę jego potrzeb i jednoznacznie na nie odpowie.
Co mówią o nas klienci
Współpracę z INTLE oceniam na bardzo udaną. Za największy atut uważam kompleksowe wsparcie i możliwość realizacji różnych projektów z jedną firmą.
Mimo, że prace przy rozwoju mojego sklepu realizowało kilku różnych specjalistów, za kontakt i przepływ informacji odpowiedzialna była jedna osoba - to duża wygoda i oszczędność mojego czasu!
Robert Kornak
Z agencją INTLE współpracujemy od lat na wielu poziomach. Nasz sklep notuje znaczące wzrosty sprzedaży, znacznie większe niż jak byliśmy związani z konkurencyjnymi agencjami SEO. Firma Pana Łukasza jawi się jako rzetelny i pomocny partner w reklamowaniu naszego asortymentu oraz usług. Cenimy sobie wkład, zaangażowanie oraz elastyczność we współpracy. Polecam
Łukasz Łukawski
Wzorowa kompleksowa obsługa.
Współpracuję z firmą Intle od 3 lat. Wzorowa kompleksowa obsługa. Bardzo dobry kontakt z właścicielem oraz pracownikami. Przed nami jeszcze wiele lat wspólnych działań. Szczerze polecam 👍
Mariusz Bernat
Dzięki współpracy z firmą Intle, rozwijamy sprzedaż internetową w dobrym kierunku. Przyczynia się do tego dobra komunikacja i zrozumienie naszych potrzeb. Mamy możliwość realizować poszczególne cele zgodnie z przyjętymi założeniami i weryfikować ich skuteczność poprzez odzwierciedlenie w wynikach sprzedażowych. Cenimy sobie rzetelność i uczciwość naszych partnerów.
karo.waw.pl
Mam bardzo pozytywne doświadczenia odnośnie współpracy SEO z Intle. Dostaję regularne miesięczne raporty, więc widzę za co płacę, a co najważniejsze widzę również efekty pracy agencji w postaci coraz większego ruchu i transakcji z wyszukiwania organicznego. Bardzo dobry kontakt z firmą, która stara się również edukować klienta.
Ewa Korwin-Winogrodzka
Ale bajer!
Pani Marto, dziękuję całemu zespołowi INTLE! Pięknie to wygląda. Bardzo się cieszę. Pozdrawiam!
Angelex Kancelaria prawna
Sklep Shoper.
Dużo pod górę i nie najtaniej, ale firma mimo problemów starała się jak mogła by problemy rozwiązać.
Dentistry
Nasza firma korzysta z usług firmy Intle od kilku lat, w bardzo szerokim zakresie. Profesjonalna obsługa - gwarantowane efekty.
Bartosz Urbański
Profesjonalna obsługa klientów, szeroki wachlarz usług. Polecamy firmę Intle.
SOTE Jakubowicz
Możemy zdecydowanie polecić firmą "Intle" jako profesjonalnego i rzetelnego partnera w dziedzinie usług internetowych i multimedialnych.
Warm House
Bardzo dobrze zredagowane teksty nie tylko pod względem stylistycznym, ale co istotne - także merytorycznym. Ciekawe i dopracowane w każdym szczególe.
Sylwia Synowiec
Polecamy!
Grafika sklepu przeszła nasze najśmielsze oczekiwania, co potwierdza się przy telefonach od klientów, którzy dzwoniąc, lub też pisząc e-maile często wspominają, że sklep jest bardzo ładny i przejrzysty.
Pomimo okresu urlopowego, to projekt został wdrożony bardzo sprawnie. Podczas robienia ustaleń nad projektem, obsługa była rzetelna, konkretna i miła. Dziękujemy Intle :)
32m2treningu
Efekt końcowy przerósł nasze oczekiwania. A co najważniejsze nad całością czuwał Pan Marcin - specjalista SEO, który od początku buduje widoczność naszego sklepu w Google.
Współpracę z Intle cenimy przede wszystkim za kompleksowe i wielopoziomowe spojrzenie. Na każdym etapie współpracy pokazują nam nowe rozwiązania, inspiracje i możliwości rozwoju. Zrealizowaliśmy już wspólnie wiele ciekawych projektów i myślę, że jeszcze niejeden przed nami.
Anna Wójtowicz
W ramach współpracy INTLE zajęło się między innymi tworzeniem kontentu, komunikacją w Social Mediach, a po czasie również odświeżeniem grafiki naszej strony i pozycjonowaniem.
Współpracujemy od połowy 2019 roku, co samo w sobie stanowi najlepszą rekomendację.
Team Puszman