Remarketing na Facebooku – czym jest i jak robić go dobrze?

Remarketing Facebook to dziś jedna z najskuteczniejszych technik sprzedażowych. Sprawdzi się jednak także w kampaniach z innymi celami, przynosząc Twojej marce wiele korzyści. Chcesz dowiedzieć się, co dokładnie możesz zyskać dzięki remarketingowi? Jak wykorzystać jego możliwości do rozwoju swojej firmy? A także jak wygląda tworzenie kampanii remarketingowej krok po kroku? Czytaj dalej, a remarketing na Facebooku nie będzie miał przed Tobą żadnych tajemnic!

Remarketing Facebook – czym jest i do czego służy?

Remarketing na Facebooku polega na docieraniu do osób, które miały już wcześniej kontakt z Twoją marką. Najczęściej określa się w ten sposób reklamy kierowane do użytkowników, które odwiedziły stronę internetową firmy, jednak możliwości Facebooka nie ograniczają się wyłącznie do tego. Możesz dotrzeć do osób, które znają Twój biznes z innych źródeł, np. są aktywne pod Twoimi postami na Facebooku lub Instagramie, wypełniły formularz kontaktowy w kampanii zbierającej leady, obejrzały Twój film czy zareagowały na wydarzenie.

Jakie korzyści da Ci remarketing na Facebooku?

Remarketing na FB może przynieść Twojej marce wiele korzyści. Oto najważniejsze z nich.

1. Zamiast kierować reklamy do osób, które nie znają Twojej marki, dotrzesz do tych, które miały z nią styczność – to szansa na obniżenie kosztów reklamowych.
2. Domkniesz sprzedaż i dosprzedasz kolejne produkty, wykorzystując cross-selling – z pomocą remarketingu dotrzesz nie tylko do swoich aktualnych klientów, ale także tych potencjalnych, którzy wyrazili już zainteresowanie konkretnymi produktami lub usługami. Koniec z traceniem niezdecydowanych klientów!
3. Zbudujesz zaufanie do marki i nie dasz o sobie zapomnieć – dzięki temu użytkownicy zawsze będą na bieżąco z promocjami i nowościami. A pamiętaj, że wierny klient jest najlepszym ambasadorem marki.
4. Wykorzystasz w pełni synergię różnych kanałów marketingowych i kampanii – z pomocą remarketingu dotrzesz do klienta, który zna Twoją markę nie tylko z Facebooka, ale także działań organicznych, newslettera czy Google Ads. Łączenie wielu kanałów to podstawa nowoczesnego marketingu.
5. Stworzysz bardzo precyzyjne kampanie – wykorzystując możliwości tworzenia bardzo wąskich grup odbiorców, np. w oparciu o wykonanie konkretnej akcji, możesz osiągnąć lepsze wyniki.

Jakie wyniki możesz osiągnąć dzięki remarketingowi na FB?

Remarketing Facebook może znacząco poprawić wyniki Twoich reklam sprzedażowych. Możesz łączyć różne źródła, aby osiągać jeszcze lepsze efekty i docierać do klientów na różnych etapach lejka sprzedażowego.

Wyniki osiągnięte dzięki remarketingowi FB dla firmy z branży dodatków do domu

Remarketing na Facebooku doskonale sprawdza się w kampaniach sprzedażowych. Możesz pogrupować klientów, tworząc wąskie grupy na podstawie zachowań. Tego typu działanie dla klienta z branży dodatków do domu pozwoliło nam osiągnąć ROAS na poziomie 15,82-26,24.

Wyniki osiągnięte dzięki remarketingowi FB dla firmy z branży fryzjerskiej

W kampaniach remarketingowych możesz bazować na kilku lub większej liczbie zestawów. Zawsze warto brać pod uwagę ścieżkę klienta i patrzeć na wielokanałowo, biorąc pod uwagę różne miejsca styczności z marką. Dzięki takiemu podejściu osiągnęliśmy ROAS na poziomie 64,79-82,54 dla klienta z dość niszowej branży fryzjerskiej.

Rodzaje remarketingu na Facebooku

Remarketing na Facebooku bazuje na różnych źródłach. Dzielą się one na dwie grupy: Twoja źródła oraz źródła Meta.

Oznacza to, że w swoich kampaniach nie musisz opierać się wyłącznie na osobach, które odwiedziły Twój sklep. Remarketing na Facebooku otwiera przed Tobą zdecydowanie szersze możliwości. A co najważniejsze w jednej kampanii możesz wykorzystać kilka źródeł jednocześnie, np. osoby, które były na Twojej stronie co najmniej 2 razy oraz osoby, które obserwują Twój fanpage. Od Twojej strategii zależy, na jakie połączenia się zdecydujesz.

Z kolei patrząc na typ reklamy, remarketing możemy podzielić na:

• reklamę z ręcznymi ustawieniami – ta reklama wykorzystuje film, zdjęcie lub katalog produktów, jednak jej ustawienia są stałe, a każdy użytkownik widzi ją w taki sam sposób;
• reklamę dynamiczną – taka reklama bazuje na katalogu produktów i dopasowuje wyświetlane przedmioty do konkretnego użytkownika, biorąc pod uwagę jego preferencje i to, co oglądał na Twojej stronie (najlepiej sprawdza się w celu sprzedażowym).

Ile kosztuje remarketing na Facebooku?

Cena remarketingu na Facebooku nie różni się od innych kampanii. Oznacza to, że minimalny budżet wynosi 1$ dziennie, czyli około 4 zł. Jest to oczywiście tylko minimum, a w reklamę warto zainwestować więcej. Pamiętaj, że reklamy na FB opierają się o system aukcyjny, więc musisz zaoferować konkurencyjną stawkę, aby cieszyć się zadowalającymi wynikami.

Przykładowo dla kampanii sprzedażowej polecany minimalny budżet na dzień wynosi 40 zł. Więcej o tym, ile kosztuje reklama na Facebooku, przeczytasz w artykule: https://intle.pl/reklama-na-facebooku-wszystko-co-musisz-o-niej-wiedziec-czy-warto-sie-reklamowac/.

Remarketing na FB – jak go wykorzystać?

Jeśli do tej pory nie wykorzystywałeś remarketingu Ads Facebook, otworzą się przed Tobą zupełnie nowe możliwości. To, jak je wykorzystasz, zależy przede wszystkim od Twoich celów biznesowych. W INTLE zdecydowanie polecamy łączenie różnych typów kampanii oraz źródeł kontaktu odbiorcy z marką. Taka synergia marketingu i wieloetapowy lejek sprzedażowy przynosi zdecydowanie najlepsze wyniki, co widzimy na podstawie efektów osiąganych dla klientów.

Oto przykładowe kampanie, w których możesz wykorzystać remarketing Facebook.

Kampania skierowana do osób, które porzuciły koszyk

To jedna z najpopularniejszych kampanii remarketingowych, która pozwoli Ci pozyskać niezdecydowanych klientów. Aby ją uruchomić, musisz stworzyć grupę osób, które w określonym czasie dodały coś do koszyka, ale nie dokonały zakupu. Wystarczy, że wstrzelisz się w moment, zanim ten użytkownik zrobi zakupy u konkurencji. A odpowiednio zoptymalizowana kampania remarketingowa Facebook zdecydowanie Ci na to pozwoli!

Kampania angażująca fanów

Twoje posty mają słabe zasięgi organiczne i chcesz to zmienić? Zaangażuj fanów, którzy polubili Twoją stronę, jednak posty do nich nie docierają. Dzięki takiemu działaniu możesz poprawić także zasięg organiczny, gdyż osobom, które zareagowały na posty reklamowe, kolejne mogą wyświetlać się już bez promocji.

Kampania wyświetlana osobom, które obejrzały film

Osoby, które obejrzały Twój film na Facebooku, to grupa z dużym potencjałem. Możesz określić, które filmy mają być brane pod uwagę i jaką akcję musiał wykonać użytkownik, np. obejrzeć konkretną część filmu według czasu lub części procentowej. Pomyśl tylko, że dodajesz kilkunastominutowy film o niszowej tematyce. Osoby, które obejrzały co najmniej połowę tego filmu to mocna grupa wyraźnie zainteresowana tym, co oferujesz.

Nie masz filmiku, który dotarł do szerokiej grupy odbiorców? Wystarczy, że uruchomisz reklamę z celem rozpoznawalność i umieścisz w niej wybrany materiał wideo. W ten sposób wygenerujesz zupełnie nową grupę odbiorców niskim kosztem.

Kampania skierowana do osób, które zrobiły zakupy w określonym odstępie czasu lub wyświetliły konkretne produkty w sklepie

Remarketing Ads Facebook daje Ci bardzo precyzyjne możliwości tworzenia grup docelowych. Oznacza to, że możesz m.in. kierować reklamy do osób, które odwiedziły konkretne produkty w Twoim sklepie. Wyobraź sobie, że Twój klient oglądał smycze i zdecydował się na zakup. Pokaż mu produkty komplementarne, np. obroże i szelki. A do tego zaoferuj rabat i ciesz się sukcesem!

Jeśli produkty z Twojego asortymentu wymagają regularnego uzupełniania, podobnie możesz postąpić z klientami, którzy dokonali zakupu w określonym odstępie czasu. Przypomnij im o kolejnym zamówieniu i zachęć do niego w odpowiedni sposób, np. poprzez zniżkę lub gratis.

Kampania do osób podobnych

Co ważne, na bazie grup remarketingowych możesz stworzyć grupy osób podobnych. To osoby, które Facebook dopasowuje do wybranej przez Ciebie grupy bazowej, wykorzystując do tego algorytm i sztuczną inteligencję.

Popularnym wyborem bazowym są w tym przypadku osoby, które dokonały zakupu w sklepie lub dodały produkt do koszyka. To jednak tylko jedna z wielu możliwości, a ostateczny wybór warto dopasować do kampanii, którą planujesz uruchomić, np. do kampanii z celem pozyskiwania polubień fanpage’a świetnie pasują osoby podobne do Twoich obserwatorów. Każdą kampanię należy jednak rozpatrywać indywidualnie.

Remarketing Facebook krok po kroku. Jak ustawić kampanię remarketingową?

Remarketing Facebook nieco różni się od ustawiania kampanii na podstawie ręcznego targetowania odbiorców. Tak wygląda ten proces krok po kroku.

1. Założenie konta reklamowego.
2. Utworzenie i konfiguracja piksela FB.
3. Stworzenie grup niestandardowych odbiorców.
4. Uruchomienie kampanii remarketingowej.

Uwzględniłam tutaj wszystkie etapy, jednak domyślam się, że bardzo możliwe, że posiadasz już konto reklamowe. Jeśli jednak tak nie jest, zajrzyj do artykułu, z którego dowiesz się krok po kroku, jak je stworzyć: https://intle.pl/facebook-business-manager-jak-zalozyc-i-skonfigurowac-zeby-skutecznie-sluzyl-twojej-firmie/. Pozostałe etapy omawiam poniżej.

Utworzenie i konfiguracja piksela FB

Piksel Facebooka pozwoli Ci dotrzeć do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową. Jeśli chcesz bazować w swojej kampanii na źródłach Meta, i tak polecam Ci zainstalować piksel FB, aby zbierać informacje o osobach, przeglądających Twój sklep. Tych danych nie pozyskasz wstecz, a istnieje duża szansa, że przyjdzie moment na ich wykorzystanie.

Piksel to narzędzie instalowane na Twojej stronie. Jego zadaniem jest gromadzenie informacji o użytkownikach odwiedzających sklep i wykonywanych przez nich akcjach. Dzięki niemu możesz tworzyć różnorodne grupy odbiorców, a także otrzymywać dokładne raporty z reklam.

Tworzenie piksela odbywa się w Menedżerze reklam. Optymalizację najprawdopodobniej wykonasz dzięki integracji partnerskiej, w panelu swojego sklepu. Instrukcję wdrożenia piksela znajdziesz na https://intle.pl/piksel-facebooka-co-to-jest-do-czego-sluzy-i-jak-go-zainstalowac/.

Stworzenie grup niestandardowych odbiorców

Stworzenie grup niestandardowych odbiorców jest niezbędne do uruchomienia remarketingu na Facebooku. Możesz zrobić to bezpośrednio podczas zakładania reklamy, jednak polecam Ci zająć się tym wcześniej, aby system miał czas wypełnić grupy użytkownikami.

Aby utworzyć nową grupę, przejdź do zakładki Odbiorcy w Menedżerze firmowym. Następnie kliknij przycisk Utwórz grupę niestandardowych odbiorców, jeśli tworzysz grupę pierwszy raz. Jeśli posiadasz już zapisane grupy, musisz wybrać Utwórz grupę odbiorców, a później Grupy niestandardowych odbiorców.

Następnie pora na wybór źródła, z którego remarketing FB Ads ma czerpać dane. Do najpopularniejszych należą:

• witryna,
• strona na Facebooku,
• konto na Instagramie,
• film,
• formularz kontaktowy,
• lista klientów.

Jednak testuj różne opcje, biorąc pod uwagę strategię swojego biznesu. Podczas tworzenia grupy musisz odpowiednio ją nazwać i gotowe!

Uruchomienie kampanii remarketingowej

Kampania remarketing na FB tworzona podobnie jak kampanie w oparciu o ręczne targetowanie odbiorców. Zmiana ma miejsce przy określaniu grupy odbiorców, czyli na etapie tworzenia zestawu reklam.

Jeśli nie stworzyłeś grup wcześniej, a chcesz wykorzystać remarketing na Facebooku, możesz to zrobić szybko także od razu w tym miejscu. Kliknij Utwórz nową, aby przenieść się do menu i wybrać źródło, na podstawie którego ma powstać grupa. Pamiętaj jednak, że zazwyczaj warto stworzyć grupę wcześniej, aby miała możliwość się napełnić, zanim kampania remarketingowa Facebook zostanie uruchomiona.

Aby wybrać stworzoną grupę, kliknij puste pole pod napisem Grupy niestandardowych odbiorców. I to wszystko – ten wybór nie ma wpływu na dalszą optymalizację.

Remarketing Facebook a grupa odbiorców Advantage+

Wybierając remarketing FB, podczas tworzenia kampanii musisz zwrócić uwagę na pewne opcje, szczególnie jeśli decydujesz się na reklamy sprzedażowe. Od czasu pojawienia się grup Advantage+ to one są automatycznie aktywowane i jeśli nie chcesz z nich korzystać, musisz przełączyć się na pierwotne opcje grupy odbiorców.

Grupa Advantage+ działa w oparciu o AI. Odbiorcy są dobierani w automatyczny sposób przez algorytm. Jeśli chcesz skierować reklamę np. tylko do osób, które odwiedziły Twoją stronę www, musisz koniecznie wyłączyć tę opcję i skorzystać z pierwotnego sposobu określania odbiorców. W innym przypadku reklama będzie wyświetlać się także wśród podobnych osób, które nie znają Twojej marki. W przypadku remarketingu nie sprawdzi się kampania Shopping Advantage+, która również bazuje na dopasowywaniu użytkowników przez sztuczną inteligencję.

Remarketing FB Ads – wykorzystaj pełnię potencjału reklam

Podsumowując, remarketing na Facebooku pozwoli Ci w pełni wykorzystać potencjał działań reklamowych. Możesz wykorzystywać różne źródła, aby docierać do silnej grupy klientów, czyli osób, które już miały kontakt z marką. Przejdź przez poszczególne etapy – od tworzenia konta reklamowego i piksela, po dodanie grup niestandardowych odbiorców, aż po uruchomienie pierwszej kampanii remarketingowej. Powodzenia!

A jeśli potrzebujesz wsparcia w tworzeniu reklam remarketingowych na Facebooku, chętnie się tym zajmiemy! Skontaktuj się z nami już teraz.

Marta Kruk

Kreatywne pisanie jest mi bliskie od czasów szkolnych, studia filologiczne pozwoliły wzmocnić wiedzę i nauczyć się wielu nowych aspektów pracy z tekstem, a prowadzenie własnego bloga o tematyce lifestylowej dało możliwość stałego szlifowania warsztatu.

Od kilku lat zajmuję się marketingiem internetowym i nie tylko – mam doświadczenie w prowadzeniu kanałów social media, korekcie tekstów, a także planowaniu i tworzeniu publikacji.

W INTLE zajmuję się koordynacją działu contentowego. Praca z różnorodnymi klientami i ciekawymi tematami daje mi codziennie nowe możliwości rozwoju. A w pracy z tekstem… żadna literówka ani podwójna spacja nie jest mi straszna!