Kto za co odpowiada w agencji interaktywnej?

12 sierpnia 2014

|Analityka i Strategia Marketingowa|Kto za co odpowiada w agencji interaktywnej?
Kto za co odpowiada w agencji interaktywnej?

Rozwój internetu, pojawianie się coraz to nowych technologii i narzędzi marketingowych sprawiają, że system pracy przy kampaniach reklamowych i wizerunkowych cały czas się zmienia. Planując promocję firmy lub produktu wybierać możemy między tradycyjnymi agencjami reklamowymi a agencjami interaktywnymi, ATL-owymi czy full service. Jeśli nastawiamy się na reklamę w sieci i pozyskiwanie klientów tą drogą, warto podjąć współpracę z agencją, która oferuje naprawdę szeroki wachlarz możliwości. Czym zajmie się dla nas agencja interaktywna? I kto będzie odpowiadał za realizację poszczególnych zadań?

Network

Dział obsługi klienta

Pierwszy dział, z jakim mamy kontakt w agencji, to oczywiście dział obsługi klienta. Tutaj, w zależności od firmy, do której trafimy, pomocą będzie służył nam specjalista do spraw obsługi Klienta lub project manager. Pierwszy odpowiada za korespondencję mailową i kontakt telefoniczny, za przekazywanie teamowi kreatywnemu uwag klienta. Do zadań drugiego oprócz kontaktu z klientem należy najczęściej przygotowywanie ofert, tworzenie strategii danego projektu, koordynowanie prac nad całym projektem, dbanie o odpowiedni przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi działami w agencji.

Strona internetowa

Jeśli chcemy, by agencja zbudowała nam stronę od samego początku do pracy zabierają się:

  • web designer, który zaprojektuje stronę,
  • web developer, który ją zaprogramuje, w zależności od naszych oczekiwań w wersji tradycyjnej lub responsywnej,
  • grafik, który stworzy niezbędne elementy wizualne (grafiki, ikony, logo),
  • specjalista od usability, który sprawdzi czy strona jest funkcjonalna i pozwala jej użytkownikowi osiągnąć cel w najprostszy z możliwych sposobów,
  • specjalista od user experience, który będzie testował stronę pod kątem wrażeń, jakie wywołuje u użytkownika korzystanie ze strony.

Teksty

O dobrej stronie nie może być mowy, jeśli nie ma na niej dobrych tekstów. Ich tworzeniem zajmuje się copywriter. Oczywiście jego zadanie nie kończy się na wypełnianiu treścią zakładek „O firmie” czy „Oferta”. W czasach gdy wartość słowa na rynku rośnie, a dobre teksty decydują o pozycji strony w wynikach wyszukiwania (zobacz tekst o nowych algorytmach Google) oraz budują pozycję marki jako eksperta copywriterzy masowo produkują artykuły do stref wiedzy i na blogi firmowe.

Pozycjonowanie

Tutaj odpowiedź może być tylko jedna – specjalista SEO. To on odpowiada za optymalizowanie witryny pod kątem słów kluczowych, efektywne linkowanie, sprawdzanie pozycji strony w wynikach wyszukiwania.

Działania z zakresu Social Media

Konto na jednym z portali społecznościowych to dziś norma. Firma może prowadzić je samodzielnie, ale najlepiej powierzyć tę funkcję specjalistom, którzy zbudują spójną strategię i będą ją systematycznie realizować. Specjaliści od Social Media zajmują się zamieszczaniem wpisów na stronie, moderowaniem komentarzy, udzielaniem odpowiedzi fanom. Po prostu dbają o to, by marka była w stałym kontakcie ze swoimi klientami.

Zespół INTLE
Zespół INTLE

Jesteśmy grupą praktyków marketingu internetowego z Krakowa. Codziennie z pasją przeprowadzamy kampanie dla ogólnopolskich i lokalnych marek. Fani optymalizacji, entuzjaści najnowszych rozwiązań, poszukiwacze wartościowego ruchu. To właśnie my!

Wiemy, że sukces nie jest dziełem przypadku. Składa się na niego wiele pojedynczych elementów: strategia, odpowiednie narzędzia, stała analityka kampanii i wiele więcej... W INTLE z pojedynczych klocków budujemy spójną całość, która generuje Twoje zyski. Takie podejście przynosi efekty każdego dnia.

Te artykuły mogą być dla Ciebie

Co mówią o nas klienci

Współpracę z INTLE oceniam na bardzo udaną. Za największy atut uważam kompleksowe wsparcie i możliwość realizacji różnych projektów z jedną firmą.
Mimo, że prace przy rozwoju mojego sklepu realizowało kilku różnych specjalistów, za kontakt i przepływ informacji odpowiedzialna była jedna osoba - to duża wygoda i oszczędność mojego czasu!

Opinia marki BESIMO o Agencji interaktywnej INTLE

Robert Kornak

Z agencją INTLE współpracujemy od lat na wielu poziomach. Nasz sklep notuje znaczące wzrosty sprzedaży, znacznie większe niż jak byliśmy związani z konkurencyjnymi agencjami SEO. Firma Pana Łukasza jawi się jako rzetelny i pomocny partner w reklamowaniu naszego asortymentu oraz usług. Cenimy sobie wkład, zaangażowanie oraz elastyczność we współpracy. Polecam

Opinia marki Happytime o Agencji interaktywnej INTLE

Łukasz Łukawski

Wzorowa kompleksowa obsługa.
Współpracuję z firmą Intle od 3 lat. Wzorowa kompleksowa obsługa. Bardzo dobry kontakt z właścicielem oraz pracownikami. Przed nami jeszcze wiele lat wspólnych działań. Szczerze polecam 👍

Eco&Fit - opinia o współpracy

Mariusz Bernat

Dzięki współpracy z firmą Intle, rozwijamy sprzedaż internetową w dobrym kierunku. Przyczynia się do tego dobra komunikacja i zrozumienie naszych potrzeb. Mamy możliwość realizować poszczególne cele zgodnie z przyjętymi założeniami i weryfikować ich skuteczność poprzez odzwierciedlenie w wynikach sprzedażowych. Cenimy sobie rzetelność i uczciwość naszych partnerów.

karo.waw.pl - opinia o współpracy

karo.waw.pl

Mam bardzo pozytywne doświadczenia odnośnie współpracy SEO z Intle. Dostaję regularne miesięczne raporty, więc widzę za co płacę, a co najważniejsze widzę również efekty pracy agencji w postaci coraz większego ruchu i transakcji z wyszukiwania organicznego. Bardzo dobry kontakt z firmą, która stara się również edukować klienta.

Opinia EKCONCEPT

Ewa Korwin-Winogrodzka

Ale bajer!
Pani Marto, dziękuję całemu zespołowi INTLE! Pięknie to wygląda. Bardzo się cieszę. Pozdrawiam!

Opinia o współpracy Angelex

Angelex Kancelaria prawna

Sklep Shoper.
Dużo pod górę i nie najtaniej, ale firma mimo problemów starała się jak mogła by problemy rozwiązać.

Dentistry - opinia dla INTLE

Dentistry

Nasza firma korzysta z usług firmy Intle od kilku lat, w bardzo szerokim zakresie. Profesjonalna obsługa - gwarantowane efekty.

Logos Dystrybucja - Opinia dla INTLE

Bartosz Urbański

Profesjonalna obsługa klientów, szeroki wachlarz usług. Polecamy firmę Intle.

Opinia SOTE dla INTLE

SOTE Jakubowicz

Możemy zdecydowanie polecić firmą "Intle" jako profesjonalnego i rzetelnego partnera w dziedzinie usług internetowych i multimedialnych.

Agencja interaktywna INTLE - opinia Warmhouse

Warm House

Bardzo dobrze zredagowane teksty nie tylko pod względem stylistycznym, ale co istotne - także merytorycznym. Ciekawe i dopracowane w każdym szczególe.

Opinia sklepu Miękkie

Sylwia Synowiec

Polecamy!
Grafika sklepu przeszła nasze najśmielsze oczekiwania, co potwierdza się przy telefonach od klientów, którzy dzwoniąc, lub też pisząc e-maile często wspominają, że sklep jest bardzo ładny i przejrzysty. Pomimo okresu urlopowego, to projekt został wdrożony bardzo sprawnie. Podczas robienia ustaleń nad projektem, obsługa była rzetelna, konkretna i miła. Dziękujemy Intle :)

Opinia 32m2treningu dla Agencji INTLE

32m2treningu

Efekt końcowy przerósł nasze oczekiwania. A co najważniejsze nad całością czuwał Pan Marcin - specjalista SEO, który od początku buduje widoczność naszego sklepu w Google.
Współpracę z Intle cenimy przede wszystkim za kompleksowe i wielopoziomowe spojrzenie. Na każdym etapie współpracy pokazują nam nowe rozwiązania, inspiracje i możliwości rozwoju. Zrealizowaliśmy już wspólnie wiele ciekawych projektów i myślę, że jeszcze niejeden przed nami.

Sklep Kuchnia Włoska - opinia o INTLE

Anna Wójtowicz

W ramach współpracy INTLE zajęło się między innymi tworzeniem kontentu, komunikacją w Social Mediach, a po czasie również odświeżeniem grafiki naszej strony i pozycjonowaniem.
Współpracujemy od połowy 2019 roku, co samo w sobie stanowi najlepszą rekomendację.

Opinia marki PUSZMAN

Team Puszman