Sukces klienta Eco&Fit

Chociaż brzmi jak współczesna bajka, ta historia wydarzyła się naprawdę, a jej bohaterem jest Mariusz Bernat – założyciel firmy Eco&Fit. Mariusz postawił na profesjonalizm także w kwestii dalszego rozwoju swojej marki, decydując się na współpracę z INTLE. Pewnie pomyślisz, że są przecież produkty, które same się sprzedają? No cóż, zazwyczaj tylko tak nam się wydaje. Nie chodzi o to, że produkty nie są dobre, bo często są znakomite. Jednak, aby dotrzeć z nimi do klientów, zazwyczaj trzeba wyciągnąć do nich rękę, a najlepiej wykorzystać do tego wiedzę specjalistów z zakresu marketingu internetowego. Najczęściej za produktem stoi agencja, sztab ludzi, którzy od podstaw budują komunikację marki. Jednak nie wyprzedzajmy faktów… Zapraszamy na dalszy ciąg tej niesamowitej historii rozwoju Eco&Fit.

Odpowiedź na potrzeby klienta

Na drodze od stworzenia produktu do rozpoczęcia sprzedaży wydarzyło się wiele. Rozpoczęliśmy wspólną przygodę od mocnego poznania produktu i badania rynku oraz konkurencji. Te kroki pozwoliły nam dobrze zaznajomić się z oczekiwaniami konsumentów oraz poznać ich potrzeby. Na tej bazie stworzyliśmy strategię, która opierała się na działaniach w różnych kanałach komunikacji. Jej bazą i jednocześnie pierwszym etapem było wykonanie strony internetowej marki wraz z pełną komunikacją wizualną oraz tekstową.

Content napisany językiem korzyści prezentował wartości, które są dla Eco&Fit najważniejsze, a oprawa graficzna witryny została stworzona na bazie kolorystyki opakowań produktów marki. Projekt strony internetowej jest odpowiedzią na potrzeby klientów, którzy, wchodząc na stronę, chcą szybko znaleźć wszystkie najważniejsze informacje o produktach i ofercie oraz dowiedzieć się, dlaczego warto zdecydować się akurat na Eco&Fit. Dlatego właśnie strona główna opiera się na zaletach i korzyściach płynących ze stosowania koktajli białkowych, a także prezentacji kluczowych produktów.

Kolejnym etapem strategii było stworzenie strefy wiedzy, czyli bloga firmowego. Jest to miejsce, które jest źródłem wiedzy dla potencjalnych klientów marki i nie tylko. Wzmacnia autorytet Eco&Fit jako eksperta w zakresie odżywiania i aktywności fizycznej.  Regularne dodawanie treści i aktualizowanie witryny wpłynęło pozytywnie na pozycję witryny w wyszukiwarce Google, co było istotnym elementem pozyskiwania ruchu na stronę. Dlatego to element, który był niezbędny podczas planowania strategii rozwoju marki.

Zajęliśmy się także pozycjonowaniem, czyli pozyskiwaniem linków kierujących na stronę z witryn o tematyce związanej ze zdrowym odżywianiem, sportem i gotowaniem. To element, który również, podobnie jak blog, pozwolił wzmocnić pozycję strony w Google, a także zwiększyć świadomość o marce wśród potencjalnych klientów, dzięki publikacji artykułów na portalach o tematyce podobnej do profilu firmy.

Biorąc pod uwagę grupę docelową oferowanych produktów, w strategii mocno skupiliśmy się także na aktywności w social mediach. Jest to filar, który w przypadku tego typu działalności okazał się kluczowym elementem rozwoju marki. Tworzenie postów oraz grafik i publikowanie ich na Facebooku oraz Instagramie pozwoliło na spopularyzowanie Eco&Fit w kręgu firm oferujących produkty dla osób, które ćwiczą i zdrowo się odżywiają. To jednak był dopiero początek.

Niespodziewany zwrot akcji

Strategia rozwoju marki jest tworem żywym, który pomimo dokładnego planu, wymaga stałej kontroli i optymalizacji. Nasz plan był idealnie dopasowany do potrzeb firmy, a jednak wymagał jednej istotnej zmiany po drodze. To prawda, nie zawsze wszystko idzie w stu procentach zgodnie z planem, ale najważniejsza jest szybka reakcja i znalezienie źródła problemu.

Po pięciu miesiącach intensywnej pracy nad rozwojem marki Eco&Fit w Internecie, efekty sprzedażowe nie były takie, jak początkowo zakładaliśmy. Wróciliśmy do strategii i przeanalizowaliśmy każdy jej element, aby odkryć, co mogło zawieść i, co możemy zrobić inaczej. Tutaj znalezienie odpowiedniego tropu nie było problematyczne. Coś, co sprawdza się u konkurencji, okazało się być niekoniecznie dobrym wyborem dla firmy, która dopiero rozpoczyna swoją działalność.

Poinformowaliśmy właściciela marki o konieczności wprowadzenia zmian w asortymencie sklepu. Do tego momentu opierał się on na kompleksowych programach żywieniowych, czyli zestawach, w skład których wchodziły koktajle białkowe oraz konsultacje dietetyczne. Okazało się, że klienci chcą często zacząć od zakupu jednego produktu i niekoniecznie każdy potrzebuje porad od dietetyka, ponieważ wiele osób współpracuje z takim lekarzem we własnym zakresie. Dalsza analiza w kolejnych miesiącach, pokazała, że po wypróbowaniu produktów, klienci chętnie decydują się na zestawy, które są dla nich bardziej korzystne cenowo. Dlatego właśnie strategię zawsze traktujemy jako bazę, która jednak jest plastyczna i czasem może wymagać zmian i dodatkowej optymalizacji. W przypadku Eco&Fit, modyfikacja oferowanych przez firmę produktów pozwoliła w krótkim czasie osiągnąć wymierne efekty sprzedażowe.

Siła influencerów

W styczniu, czyli po kilku miesiącach od wprowadzenia istotnych zmian w asortymencie, nadeszła pora na kolejny etap rozwoju marki. Rozpoczęliśmy współpracę z influencerami na Instagramie i Facebooku. Okazało się, że zgodnie z naszymi założeniami, firma była gotowa na ten krok i był to idealny moment. Przez prawie rok stopniowo budowaliśmy autorytet Eco&Fit, tak aby móc wykorzystać go w tych działaniach. Współpraca z influencerami pozwoliła jeszcze bardziej wzmocnić wiarygodność marki, a dodatkowo była źródłem ogromnej ilości contentu – w postaci zdjęć i autentycznych opinii o produktach. Podjęliśmy również decyzję o stworzeniu hashtagu – #myecoandfit. Zyskuje on coraz większą popularność, szczególnie wśród kobiet, które chętnie dodają swoje zdjęcia z produktami Eco&Fit.

Ten krok pozwolił osiągnąć znaczący wzrost obserwatorów oraz zasięgów, a także urozmaicić wygląd instagramowego feedu marki, dzięki publikacji zdjęć dodawanych zarówno przez klientki, jak i influencerki.

Osiągnięcia

Zaplanowanie i stworzenie marki Eco&Fit w Internecie od podstaw pozwoliło zbudować jej autorytet poprzez specjalistyczne publikacje na blogu. Każdy odwiedzający witrynę firmy może znaleźć w strefie wiedzy kompendium informacji o odżywianiu i treningach, a także dodatkowo zainspirować się ciekawymi przepisami na zdrowe dania. Połączenie tych trzech elementów sprawia, że każdy znajdzie na blogu coś dla siebie. Aktywność w mediach społecznościowych to istotny element zbliżenia się do klienta i zmniejszenia dystansu. Obecność marki na Instagramie umożliwiła uzyskanie dużej ilości zdjęć i autentycznych opinii o produktach. A pozycjonowanie pozwoliło na spopularyzowanie Eco&Fit na rynku, dzięki skierowaniu ruchu na stronę firmową. Ważnym elementem okazała się także dokładna analiza i poznanie klientów marki, co umożliwiło jeszcze lepsze dopasowanie komunikatów do odbiorców.

Chociaż uważamy, że nasza praca kreatywna dopiero się rozpoczęła, już planujemy kolejne działania w tym projekcie. W INTLE nie ma czasu na nudę, a pomysłowość stawiamy na pierwszym miejscu. Przekonaj się sam.

Marta Kruk

Kreatywne pisanie jest mi bliskie od czasów szkolnych, studia filologiczne pozwoliły wzmocnić wiedzę i nauczyć się wielu nowych aspektów pracy z tekstem, a prowadzenie własnego bloga o tematyce lifestylowej dało możliwość stałego szlifowania warsztatu.

Od kilku lat zajmuję się marketingiem internetowym i nie tylko – mam doświadczenie w prowadzeniu kanałów social media, korekcie tekstów, a także planowaniu i tworzeniu publikacji.

W INTLE zajmuję się koordynacją działu contentowego. Praca z różnorodnymi klientami i ciekawymi tematami daje mi codziennie nowe możliwości rozwoju. A w pracy z tekstem… żadna literówka ani podwójna spacja nie jest mi straszna!