Aktualizacja: 28 grudnia 2023
Ankiety online są ważnym elementem działań marketingowych, pozwalającym poznać opinie klientów. Do najczęściej wybieranych metod badawczych należą badania CAWI, czyli computer assisted web interview. Dzięki tej metodzie można zbadać satysfakcje klienta oraz przeprowadzić badania niemal na każdy temat. Z CAWI korzysta ponad 80% Polaków, stanowią doskonałe źródło kontaktu z klientem. Jak wyglądają ankiety CAWI? Dlaczego są tak popularne?
Badania online stanowią podstawowe źródło komunikacji z klientem. Są to wywiady przeprowadzane drogą internetową, które umożliwiają zdobycie informacji na wybrany temat. Ankiety CAWI cieszą się ogromnym zainteresowaniem, pozwalają na wykorzystanie m.in. badań naukowych, badań rynku, badań pracowników i klientów. W badaniach CAWI stosuje się dwa rodzaje ankiet. Ankiety jawne pozwalają na zidentyfikowanie respondenta, występują w niej pytania o wiek czy płeć. Drugiem rodzajem są ankiety anonimowe, w których nie występują pytania, które mogłyby zidentyfikować badanego. Tego typu ankiety CAWI są bardziej wiarygodne, respondenci mogą być bardziej szczerzy i otwarci. Jak twierdzi Jonasz Buksztynowicz – Prezes spółki Fieldstat, badania CAWI są nieocenionym elementem w tworzeniu skutecznej strategii marketingowej. Dostarczają kompleksowych informacji, które są niezbędne do skutecznego badania rynku.
Główne zalety tej metody zbierania danych to:
Z płatnych ankiet online mogą korzystać wszyscy, którzy chcą poznać zdanie starych klientów, a także pozyskać nowych. To metoda uniwersalna, idealna zarówno dla małych firm, jak i dużych, międzynarodowych przedsiębiorstw. Nie tylko pomaga w prowadzeniu biznesu, ale również służy do innych cełow. Coraz częściej z płatnych badań ankietowych w formie elektronicznej korzystają firmy consultingowe, urzędy, placówki edukacyjne, ośrodki badawcze i naukowe. Badania ankietowe przy pomocy strony WWW pozwalają dotrzeć do klientów i partnerów, szybko otrzymać raporty i analizy. Dzięki temu, że ankietę można dowolnie zmodyfikować, jest doskonałym sposobem na poznanie opinii tysięcy osób na badany temat. Badania CAWI najczęściej wykorzystuje się w takich projektach jak:
Badania CAWI to doskonały sposób na poznanie opinii tysięcy osób. Warto poznać tę metodę i przekonać się o jej skuteczności.
Co mówią o nas klienci