Nie od dziś wiadomo, że opinie innych mają bardzo duży wpływ na nasze zachowanie. Dotyczy to także sprzedaży – w szczególności tej internetowej. Dokonując wirtualnej transakcji, Twoi klienci poszukują niejakiego potwierdzenia, że pozostawiają środki finansowe w dobrym miejscu. Działa tutaj psychologiczna zasada społecznego dowodu słuszności, według której, w sytuacjach budzących wątpliwości, sugerujemy się zachowaniem innych. W przypadku zakupów internetowych, konsumenci napotykający dobre opinie o danym sklepie, nabierają pewności i chętniej finalizują transakcje.

Czy wiesz że...
> 78% Twoich klientów sprawdza opinie o sklepie, zanim zdecyduje się na zakup.
> 70% użytkowników internetu potwierdza, że ufa opiniom innych internautów.

Powyższe statystyki dobitnie pokazują, że warto zadbać o opinie. Te pozytywne, mogą w dużym stopniu przełożyć się na sprzedaż i skłaniać do zakupów nowych klientów.

Opinie konsumenckie Google – zbieraj wiarygodne opinie od swoich klientów

Teraz opinie w wizytówkach Google to nie wszystko! W listopadzie 2017 roku Google wprowadziło specjalny program, wyręczający nas w zbieraniu opinii od klientów robiących zakupy w naszych e-sklepach. Oceny, które uzyskamy w ramach tego programu, wyświetlane są w reklamach produktowych, jak również w tych, które pojawiają się w wyszukiwarce. Ukazywane są także przy naszych produktach, które widoczne są w Zakupach Google. Oprócz tego, mogą pojawić się w formie specjalnej plakietki na dowolnej podstronie naszej witryny – to świetne rozwiązanie, ponieważ klient nie musi opuszczać strony sklepu, aby zapoznać się ze zdaniem innych i nabrać pewności, co do zakupów w naszym sklepie.

Jak przebiega proces pozyskiwania opinii konsumenckich Google?

Jeżeli zdecydujemy się dołączyć do programu Opinie Konsumenckie Google i odpowiednio przygotujemy sklep, po dokonaniu zakupu, każdemu z klientów wyświetlone zostanie okno z pytaniem o chęć otrzymania ankiety konsumenckiej. Gdy ten wyrazi zgodę, po krótkim czasie od otrzymania przesyłki, zostanie wysłany do niego e-mail z pytaniem o zadowolenie z transakcji – będzie mógł je wyrazić przyznając ocenę od jednej do pięciu gwiazdek. Opinia może odnosić się do zakupów (ogółem) i produktów (opcjonalnie).

Średnia wynikająca z pozostawionych ocen wyświetlana jest na plakietce umieszonej na Twojej witrynie (opcjonalnie), przy produktach prezentowanych w Zakupach Google, a także przy wynikach reklamowych w wyszukiwarce Google.

Chcesz rozpocząć pozyskiwanie opinii konsumenckich z programem Google? Dowiedz się, jak to zrobić!

  1. Zaloguj się do zweryfikowanego konta Google Merchant Center z poziomu administratora.
  2. Kliknij na menu ( 3 kropki), które widoczne jest w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz Programy Merchant Center.
  4. Otwórz kartę o nazwie Opinie konsumenckie Google i kliknij włącz, aby móc się zarejestrować.
  5. Zapoznaj się z regulaminem i wyraź zgody w imieniu swojej firmy. Jest to konieczne, aby rozpocząć pozyskiwanie opinii, dlatego nie zapomnij o zapisaniu akceptacji.
  6. Od tego momentu, na Twojej stronie główniej panelu Merchant Center, powinien być widoczny program Opinie konsumenckie Google.
  7. Następnym (niezbędnym) etapem jest integracja techniczna. Do podstron podsumowania zamówienia dodaj moduł (kod) wyświetlający okno z pytaniem o zgodę na przesłanie prośby o opinię i zbierający dane dotyczące transakcji. Kod znajduje się tutaj.
  8. Następnie (opcjonalnie) – zastosuj kod plakietki, który sprawi, że na Twojej witrynie wyświetlana będzie średnia ocena, wynikająca z zebranych opinii (w formie gwiazdek).

Opinie konsumenckie a oprogramowanie Shoper

Oprogramowanie Shoper wyposażone jest w specjalny moduł, pozwalający na szybką integrację techniczną z programem Opinie Konsumenckie Google. Wystarczy że zalogujesz się do panelu, przejdziesz do działu Konfiguracje, wybierzesz opcję Integracje, a następnie zakładkę Inne. W niej ukaże się opcja konfiguracji programu Opinie Konsumenckie Google. Po kliknięciu możesz uaktywnić opinie Google. Wprowadź ID konta Google Merchant Center, wybierz konkretne miejsce, w którym będzie wyświetlane pytanie o chęć przesłania opinii, a także określ, po ilu dniach od terminu zadeklarowanej wysyłki, do klienta zostanie wysłana ankieta. Możesz także uaktywnić opcję Widoczność widgeta, która wyświetli na Twojej stronie średnią wynikającą z opinii. Nie zapomnij o zapisaniu wprowadzonych zmian!

Opinie konsumenckie a oprogramowanie SOTE

Aktualnie dostępna jest gotowa, dodatkowa aplikacja umożliwiająca integracje z opiniami konsumenckimi Google,
koszt aplikacji to 200 zł netto + VAT. Jeżeli jesteś zainteresowany wdrożeniem tej funkcjonalności w swoim sklepie kliknij tutaj  i skontaktuj się z nami.

O autorze
Artykuły tego autora
Podobne artykuły

Aktualności Shoper | Aktualności SOTE | Ecommerce

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak w łatwy sposób powiększyć liczbę fanów w social mediach Jak dodać media społecznościowe do zakładek na Facebooku? Zapewne niejednokrotnie odwiedzałeś różne media społecznościowe i zastanawiałeś się, w jaki sposób zostało… Czytaj więcej
Remarketing na Facebooku Czym jest remarketing i do czego służy? Z pewnością zwróciłeś uwagę na akapity zatytułowane “Czy wiesz, że…”, które umieszczam w swoich… Czytaj więcej
Jak szybko i tanio usprawnić sklep dzięki wyciąganiu właściwych wniosków z badań UX Szybkie i skuteczne analizy UX W małym sklepie internetowym liczy się każda złotówka. Margines błędu przy inwestowaniu budżetu jest niewielki, dlatego musisz… Czytaj więcej

Notice: Uninitialized string offset: 1 in /home/users/intlestrona/public_html/intle.pl/wp-includes/class-wp-query.php on line 3244

Notice: Undefined offset: 0 in /home/users/intlestrona/public_html/intle.pl/wp-content/themes/intle/template-parts/content.php on line 14

Notice: Trying to get property 'cat_name' of non-object in /home/users/intlestrona/public_html/intle.pl/wp-content/themes/intle/template-parts/content.php on line 14

Notice: Trying to get property 'ID' of non-object in /home/users/intlestrona/public_html/intle.pl/wp-content/plugins/addthis/backend/AddThisPlugin.php on line 1155
O autorze
Artykuły tego autora
Podobne artykuły

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak w łatwy sposób powiększyć liczbę fanów w social mediach Jak dodać media społecznościowe do zakładek na Facebooku? Zapewne niejednokrotnie odwiedzałeś różne media społecznościowe i zastanawiałeś się, w jaki sposób zostało… Czytaj więcej
Remarketing na Facebooku Czym jest remarketing i do czego służy? Z pewnością zwróciłeś uwagę na akapity zatytułowane “Czy wiesz, że…”, które umieszczam w swoich… Czytaj więcej
Jak szybko i tanio usprawnić sklep dzięki wyciąganiu właściwych wniosków z badań UX Szybkie i skuteczne analizy UX W małym sklepie internetowym liczy się każda złotówka. Margines błędu przy inwestowaniu budżetu jest niewielki, dlatego musisz… Czytaj więcej
Porozmawiaj z nami
Czat udostępnia Firmao.pl CRM