Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki!

klienciofertasklep internetowy

Poza atrakcyjną ofertą, w Twoim e-sklepie muszą znaleźć się też ogólne informacje o firmie – co oferuje, jak długo działa, czy jest godna zaufania. Zobacz, jak opisują swoją działalność najlepsze polskie sklepy internetowe.

Z artykułu dowiesz się m.in.:
  • Dlaczego informacje o firmie to istotny element witryny sklepu internetowego.
  • Jak kreatywnie zareklamować swoją działalność.
  • Jakie dodatkowe elementy, informujące o rzetelności firmy, można zamieścić w witrynie.

Zakładka „O nas” to przeżytek

Aby prowadzić dobry sklep internetowy, musisz być nie tylko dobrym sprzedawcą, ale także copywriterem i webmasterem. Oczywiście nie chodzi o to, aby od razu zgłębiać tajniki programowania, ale powinieneś od czasu do czasu przeglądać konkurencyjne serwisy właśnie pod kątem tekstów i konstrukcji strony. To najlepszy sposób na to, by udoskonalać swoją stronę.

Jeśli jesteś tego świadomy to bardzo dobrze. Z pewnością wiesz z jakich stałych elementów składa się każdy sklep internetowy. Jedną z obowiązkowych pozycji jest dział „O nas”. Do niedawna ta zakładka na większości stronach wyglądała podobnie – długi zbity tekst, w którym autor dwoił się i troił, żeby zachwalić sklep i zachęcić do zakupu. Dziś taki komunikat do nikogo już nie trafia.

Zanim przedstawimy kreatywne sposoby na przedstawienie się klientom, przyjrzyjmy się najczęstszym błędom popełnianym przy tworzeniu tego typu zakładki:

  • Największy błąd działu „O nas” to… jego brak. Wbrew pozorom to bardzo ważne miejsce dla klientów. Jeśli firma nie włożyła żadnego wysiłku w jego stworzenie, świadczy to źle o jej podejściu do użytkowników.
  • Unikaj samych superlatyw. Nadmierne stosowanie przymiotników jak: idealny, wyjątkowy, wspaniały świadczą wyłącznie o braku realnych sukcesów. Zamiast tego zastanów się jakie są główne zalety twojej firmy i przestaw je w zwięzłej formie.
  • Pokaż ludzką twarz. Wiele firm w zakładce „O nas” na siłę chce reklamować swoją ofertę. Tymczasem to doskonałe miejsce by skupić się na życiu firmy, jej historii, pracownikach. Warto wzbogacić je aktualnymi zdjęciami.

Zapamiętaj!

Nie posiadasz żadnych dobrych zdjęć firmy, pracowników i musisz wspomagać się zdjęciami z płatnych baz fotografii? Nie przepłacaj i zainwestuj w profesjonalną sesję zdjęciową. Materiał z sesji będziesz mógł wykorzystać na wiele różnych sposobów – w banerach, ulotkach, folderach.

Zainspiruj się

Chciałbyś stworzyć kreatywną zakładkę „O nas”, ale brak Ci pomysłu? Oto pomysły od kilku sklepów internetowych, z pierwszych miejsc rankingu najlepszych sklepów serwisu money.pl: X-KOM.PL – http://www.x-kom.pl/o-nas To z pozoru klasyczna zakładka „O nas”, ale zawierająca kilka bardzo istotnych urozmaiceń. Duża ilość tekstu, ale z konkretnymi informacjami, jak nazwy produktów i producentów (Apple, Intel). Dzięki temu klienci wiedzą, że mają do czynienia ze sklepem oferującym produkty najwyższej jakości. Wymienienie nazw producentów wspiera także pozycjonowanie strony. Tekst został przedzielony infografikami spójnymi ze stylem graficznym strony. Infografiki prezentują informacje pokazujące, że X-KOM to sklep godny zaufania.

  • X-KOM posiada 23 sklepy stacjonarne – to także ważna informacja dla klienta. W zakładce „O nas” pojawiło się także zdjęcie jednego z nich. Dzięki temu klienci internetowi widzą, że informacja w tekście ma potwierdzenie w rzeczywistości.

EOBUWIE.COM.PL – https://www.eobuwie.com.pl/o-eobuwie

  • Znakomity przykład nowoczesnej zakładki „O nas”, która jest prezentowana na stronie głównej w formie książki.

MILITARIA.PL – https://www.militaria.pl/podziekowania.xml

  • Rozbudowany dział „O nas” składający się z kilku podstron: Fakty i liczby, Nagrody, Nasza oferta, Profesjonalista w eHandlu, Praca i Podziękowania.
  • Z uwagi na małą ilość tekstu i nacisk na ciekawe grafiki, podstrony przegląda przegląda się z łatwością.
  • Bardzo ciekawie wyglądają działy Nagrody i Podziękowania, w których znalazły się aktualne wyróżnienia dla Militaria.pl oraz podziękowania za wsparcie od organizatorów imprez, stowarzyszeń i sportowców. Pokazuje to ludzką twarz firmy, nie jest ona tylko anonimowym sklepem, ale podmiotem, dla którego ważna jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Klient chętnie wybierze taki sklep, ponieważ wie, że wydane w nim pieniądze, mogą wesprzeć jedną z akcji.
klienciofertasklep internetowy

Budowanie wiarygodności | Marketing

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Guzik do koszyka. Czyli jaki powinien być przycisk zakupowy Automatyczny mózg Cofnijmy się na moment w czasie. Jest rok 1983. Profesor Benjamin Libet przeprowadził właśnie jeden z najgłośniejszych eksperymentów w… Czytaj więcej
Kluczowa osoba w firmie, Poświęć kilka minut na przeczytanie tego artykułu, a dowiesz się z niego, jak wielkim atutem Twojego biznesu jest profesjonalna obsługa klienta.… Czytaj więcej
Analiza danych ecommerce w Google Analytics W tym artykule przedstawię raporty E-commerce w Google Analytics oraz sposób ich wykorzystania, prowadzący do decyzji biznesowych. Czego dowiesz się z… Czytaj więcej
Porozmawiaj z nami
Czat udostępnia Firmao.pl CRM