Zapytaj klientów o opinię

Prezentujemy Państwu dodatek „Sonda”, dzięki któremu w prosty sposób stworzą Państwo sondę i uzyskają opinię swoich klientów na dany temat.

Aplikacja integruje sklep z modułem ankiet Apester. Platforma ta udostępnia wachlarz narzędzi, szeroką gamę układów oraz funkcji do tworzenia i publikowania bardzo atrakcyjnych graficznie interaktywnych treści w postaci sond czy quizów.

Prezentacja ankiet Apester w sklepie internetowym SOTESHOP w temacie FashionRWD

 


Aktualności SOTE | Porady Sote

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Dokumentacja po angielsku

Przygotowaliśmy nową wersję dokumentacji sklepu internetowego SOTESHOP 7 w wersji angielskiej. Obejmuje ona wszystkie funkcje sklepu oraz jest na bieżąco uaktualniana wraz z rozwojem oprogramowania.

Mamy coraz więcej klientów, którzy prowadzą sprzedaż międzynarodową. Często zatrudniają oni pracowników zarówno z Polski jak i z innych krajów. Dlatego dbamy, aby informacje na naszej stronie były dostępne zarówno w języku polskim jak i angielskim.

Dokumentacja SOTESHOP w języku angielskim

 

 

 


Aktualności SOTE | Porady Sote

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Płatność Payeezy

Wydaliśmy aktualizację płatności Polcard, która zmienia swoją nazwę na Payeezy. Aktualizacja poza rebrandingiem, dostosowuje SOTESHOP do nowego API płatności i wprowadza automatyczną informację o rozliczeniu płatności za zamówienie.

Dodatkowo w konfiguracji wprowadzony został adres URL dla odpowiedzi potwierdzenia. W związku z tym, Ci z Państwa umożliwiający swoim klientom korzystanie z tej płatności w sklepie muszą skontaktować się z polcard@polcard.pl z informacją o aktualizacji adresów odpowiedzi.

Konfiguracja Payeezy w sklepie internetowym SOTESHOP


Aktualności SOTE | Porady Sote

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Jak przygotować opis produktu

Produkty to najważniejszy element sklepu internetowego. Warto zadbać, by informacje o nich były dobrze przygotowane i były proste w odbiorze.

Na informacje o produkcie składa się zarówno zdjęcie, opis, cena, jak i atrybuty czy opcje produktu. Należy brać pod uwagę wszystkie elementy, które pokazują się na stronie.

Zdjęcia

  • Zdjęcia powinny mieć odpowiednią wielkość np. szerokość 700px – 1000px.
  • Warto dodać kilka zdjęć produktu lub dodać jako osobne zdjęcie zbliżenie najważniejszych elementów.
  • Najlepiej dodać 3 – 4 zdjęcia. Jeśli kolejne zdjęcia nie przekazują żadnej dodatkowej informacji, nie trzeba ich dodawać.
  • Zdjęcie powinno budować zaufanie. Dlatego nie należy obawiać się dodawania zdjęć zrobionych np. telefonem czy z tłem otoczenia. Pokazanie, że produkt jest prawdziwy, jest ważniejsze niż najpiękniejsze zdjęcie ściągnięte z internetu lub wyedytowane przez sprawnego grafika.

Opis

  • Opis można podzielić na 2 części:
    • pierwsza – w kilku zdaniach opisująca, co to jest za produkt,
    • druga – przedstawiająca szczegóły dotyczące produktu.
  • Warto przygotować opis produktu samemu. Sprzedając dany asortyment sprzedawcy bardzo często są specjalistami w swojej branży i warto skorzystać z ich wiedzy i doświadczenia. Można też wypisać najważniejsze informacje o produkcie i zlecić przygotowanie opisu osobom, które zajmują się tym zawodowo.
  • Zawsze trzeba opis przeczytać. Z jednej strony to oczywiste, ale zdarza się, że opis wklejany jest z różnych źródeł i nikt go nie czyta przed opublikowaniem.
  • Należy zadbać o poprawne formatowanie tekstu i jego czytelność. Nie używać zbędnych kolorów, pogrubień czy innych ozdobników. Nie da się wyróżnić wszystkiego.
  • Nie warto dodawać dodatkowych zdjęć w treści, jesli nie przekazują konkretnej informacji i nie są bezpośrednio powiązane z produktem.
  • Nie powielajmy informacji.
  • Kiedy opis jest dobrze napisany, ma to znaczenie przy pozycjonowaniu sklepu. Jednak należy być ostrożnym przy korzystaniu z firmy zajmujących się pozycjonowaniem. Bardzo często opisy, przez nich przygotowane, są od strony technicznej poprawne, ale nie mają wartości merytorycznej. Nie można zapominać, że to klienci robią zakupy i to ich należy stawiać na pierwszym miejscu. Jeśli przygotowany opis nam się nie podoba, warto zwrócić na to uwagę. Prawdziwi profesjonaliści potrafią to pogodzić. Poza tym wyszukiwarki (w tym Google) coraz trafniej potrafią rozpoznać prawdziwy tekst od “przygotowanego pod indeksowanie”, premiując treści oryginalne i mające większą wartość dla użytkowników.

Opcje dodatkowe

Marzeniem wielu sprzedawców jest, aby klienci mogli na stronie sklepu wybrać wszystkie dostępne opcje, atrybuty, warianty. Idealnie gdyby w niektórych przypadkach, “zbudowali” swój produkt: określili potrzebne wymiary, kolor, rodzaj materiału, opcje instalacji czy rodzaj gwarancji.

Z opcji warto korzystać, ale z umiarem. Kiedy prowadzimy sprzedaż B2B, możliwości wyboru, dostosowania produktu może być więcej, gdyż tacy klienci prawdopodobnie mają większą wiedzę o naszej branży. Jednak kiedy prowadzimy sprzedaż B2C, warto uprościć opcje do minimum.

Cena

Na odbiór ceny ma nie tylko “matematyczna wartość”, ale także czytelność jej przedstawienia. Przyjęta logika cenowa nie może być skomplikowana. Klient powinien w prosty sposób odczytać, co kupuje i za ile.

Podsumowanie

Na opis produktu należy spojrzeć jako na całość informacji przedstawianych na stronie. Starajmy się odczytać komunikat o produkcie, jaki jest odczytywany przez klientów, gdyż samo zapisanie informacji na stronie nie oznacza, że zostaną one odczytane w ten sam sposób. Nie ma jednej metody na dobry opis, co więcej, różni klienci będą różnie odczytywać przedstawiane treści. Jednak warto poświęcić czas by zrobić opis produktu najlepiej, jak potrafimy. To zawsze się opłaca.


Porady Sote

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

W poprzednich artykułach przedstawiliśmy możliwe cele, które możesz osiągnąć poprzez reklamę na Facebooku oraz sposoby targetowania. Teraz czas na praktyczne wskazówki dotyczące formatów reklamowych oraz tworzenia do nich tekstów i grafik.

Z artykułu dowiesz się m.in.:

  • W których miejscach mogą się wyświetlać Twoje reklamy.
  • Co to jest dark post, reklama karuzelowa, dynamiczna reklama produktowa.
  • Czym powinny charakteryzować się skuteczne copy oraz dobra kreacja reklamy na Facebooku.

Na dobry początek uporządkujmy wiedzę

1. Gdzie zakupić poszczególne formaty reklamowe?

Reklamę na Facebooku możesz zakupić w kilku miejscach:

  • z poziomu fanpage,
  • w Menadżerze reklam na Facebooku,
  • w Power Editorze,
  • poprzez zewnętrzne narzędzia takie jak Fast Tony.

Każde z tych narzędzi oferuje inne możliwości zaawansowania reklamy. Np. z poziomu fanpage możesz tylko promować post lub stronę, natomiast korzystając z Menadżera reklam, masz dostęp do bardziej zaawansowanych formatów reklamowych, o których napiszemy w dalszej części artykułu.

2. W których miejscach wyświetlać się będzie nasza reklama?

Z pewnością jako użytkownik Facebooka zauważyłeś, że reklamy w tym portalu społecznościowym wyświetlają się w trzech miejscach. Poniżej przedstawiamy gdzie dokładnie się one znajdują i wymieniamy korzyści wynikające z tego typu umiejscowienia reklamy.

Reklama w aktualnościach na komputerze (News Feed Desktop).

– najbardziej angażuje,
– sprawdza się przy większości formatów reklamowych udostępnianych przez facebook ads,
– dzięki niej osiąga się najlepsze efekty, biorąc pod uwagę urządzenia stacjonarne.

Reklama po prawej stronie serwisu (Right Hand Side)

– najtańszy typ reklamy,
– z uwagi na niewielkie rozmiary, można promować w tym miejscu posty z przeniesieniem do witryny internetowej.

Reklama w aktualnościach na urządzeniu przenośnym (News Feed Mobile).

– świetnie sprawdza się przy okazji kampanii kierowanych do osób, które cały czas są w ruchu.
– jej minusem są większe koszty wyświetleń i interakcji.

3. Czas na formaty reklamowe

Zaczniemy od nowości, bo z pewnością takie formaty reklamowe jak posty z linkiem czy ze zdjęciem są Ci doskonale znane.

NOWOŚCI

  • Reklama karuzelowa (Carousel Ad), dostępna m.in. z poziomu Menadżera reklam, pozwala na zaprezentowanie kilku produktów/kategorii w ramach jednej reklamy. Według badań Facebooka, dzięki temu formatowi można podnieść klikalność i obniżyć koszty konwersji.
  • Dynamiczna reklama produktów (Dynamic Product Ad), dostępna z poziomu Power Editora, pozwala na promowanie produktów wśród klientów, którzy przeglądają katalog produktów w witrynie lub aplikacji. Plusem tej reklamy jest to, że możesz promować wszystkie produkty bez konieczności ustawiania oddzielnie każdej reklamy. Jak to działa? Wgrywamy katalog produktów, a następnie na jego podstawie automatycznie tworzone są reklamy produktowe.

POPULARNE FORMATY REKLAMOWE

  • Ukryte posty (Dark Post Ad) czyli posty reklamowe, które nie pojawią się na twojej stronie, ale w aktualnościach wybranej przez Ciebie grupy docelowej.
  • Posty z linkiem (Page Post Link Ad) – ten format sprawdzi się w przypadku chęci przekierowania użytkownika do naszego sklepu internetowego.
  • Posty z grafiką (Page Post Photo Ad), posty video (Video Ad) – te formaty stosujemy jeśli chcemy wygenerować zaangażowanie pod postem.
  • Reklama wydarzenia.

Ważne! Format reklamowy wybieramy pod wyznaczony cel. To on powinien pomóc nam osiągnąć zamierzone efekty.

4. Ważna jest kreacja

Kreacja to nic innego jak grafika oraz tekst (copy) Twojej reklamy. Jeśli jest zachęcająca, możesz znacząco zmniejszyć koszty dotarcia do wybranej grupy docelowej. Tworząc ją, weź pod uwagę następujące wskazówki:

  • Tekst powinien być jasny dla odbiorcy i zwięzły.
  • Zadbaj o to, by przykuć uwagę – zarówno słowem, jak i obrazem.
  • Grafika powinna mieć właściwy format, by odpowiednio wyświetlała się w poszczególnych miejscach.
  • Jeśli przekierowujesz użytkowników do zewnętrznej witryny zadbaj o to, żeby link był poprawny. Promując konkretny produkt, by skrócić proces zakupowy, ustaw link do podstrony z tym produktem.
  • Wykorzystaj kontekst – np. w trakcie trwania Euro 2016 publikuj ofertę mistrzowskich rabatów. Nawiązuj do sukcesów sportowych, wydarzeń filmowych i muzycznych.

5. Optymalizacja

Stworzyłeś kreację, skonfigurowałeś swoją reklamę i liczysz, że teraz odsapniesz? To niemożliwe! Aby móc cieszyć się z efektów, musisz optymalizować swoje kampanie facebook ads czyli dostosowywać je do potrzeb i nawyków Twoich użytkowników. W ramach optymalizacji należy:

  • testować różne warianty kreacji (zarówno tekstów, jak i grafiki),
  • pogłębiać grupy docelowe,
  • weryfikować moment wyświetlenia reklam,
  • zmieniać landing page,
  • monitorować kampanię (jej efekty oraz zachowania grupy docelowej o różnych porach).

6. Podsumowanie

Zakończyła się Twoja kampania Facebook Ads? Czas na przygotowanie raportu, który powinien zawierać następujące elementy:

  • podsumowanie grupy docelowej, budżetu, celów, kreacji i formatów,
  • informacje o wyświetleniach, zasięgach, CPC, CPM, CTR, konwersji,
  • wnioski dotyczące realizacji celów,
  • rekomendacje.

Marketing

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Reklama na Facebooku to dla właścicieli sklepów internetowych najskuteczniejszy i najprostszy sposób dotarcia do ściśle sprecyzowanej grupy odbiorców. W pierwszym artykule z cyklu omawiamy możliwe cele optymalizacji kampanii reklamowej w tym portalu społecznościowym oraz modele rozliczeń.

Z artykułu dowiesz się m.in.

  • Według jakich celów możemy optymalizować naszą kampanię reklamową na Facebooku.
  • Jak działa system aukcyjny, na którym opiera się Facebook Ads.
  • Co to jest CPC, CPM i Konwersja.

Cel też jest ważny!

Choć właścicieli e-sklepów do Facebook Ads przyciągają przede wszystkim szerokie możliwości wyboru grupy docelowej, to warto pamiętać, że nie tylko ten parametr pozwala osiągnąć sukces. Równie ważne jest wyznaczenie mierzalnych celów i wybranie takiego typu reklam, które są w stanie je osiągnąć. Przy określaniu celów warto korzystać z narzędzia Menadżera reklam, który jest dostępny z poziomu Twojego konta osobistego.

Oto 11 celów, które możemy osiągnąć poprzez oferowane przez Menadżera reklam formaty reklamowe:

1. Promuj posty.

Jeśli chcesz uruchomić kampanię, która ma celu zaangażowanie użytkowników lub zwiększeniu zasięgu Twoich treści postaw na promowanie postów. Ten cel realizowany jest raczej tylko do postów ze zdjęciem.

2. Promuj stronę.

W celu zwiększenia społeczności fanów Twojego profilu postaw na promowanie strony. Z poziomu kreacji reklamy istnieje możliwość przekierowania albo bezpośrednio do fanpage, albo do wybranej zakładki np. z ofertą.

3. Skieruj klientów do witryny.

To właściwy cel jeśli chcesz przekierować użytkowników Facebooka do witryny zewnętrzne np. do Twojego sklepu internetowego. Pamiętaj! Efektem tego typu reklamy jest Website Click (nie Click).

4. Zwiększ liczbę konwersji.

Konwersja to wszelkie działania użytkowników w naszym sklepie internetowym czyli: transakcje zakupu, rejestracja, dodanie produktu do koszyka etc. Aby móc to osiągnąć musimy na naszej stronie zainstalować piksel konwersji (uzyskamy go w karcie Monitorowanie konwersji w Menadżerze reklam). Monitorowanie konwersji pozwoli nam określić stopę zwrotu z inwestycji w reklamę Facebook Ads. Ten cel możemy osiągnąć poprzez post z linkiem odsyłającym do konkretnego produktu w naszym sklepie internetowym.

5. Promuj aplikację – instalacje.

Jeśli chcemy, by użytkownicy zainstalowali naszą aplikację mobilną lub desktopową.

6. Promuj aplikację – aktywność.

Jeśli chcemy, by użytkownicy zainstalowali aplikację lub wracali do naszej aplikacji. Tego typu cel jest ważny przy aplikacjach, które mają charakter programu lojalnościowego.

7. Dotrzyj do osób w pobliżu firmy.

W przypadku e-sklepów promocja odbioru osobistego dla użytkowników z okolic.

8. Promuj wydarzenie.

Jeśli chcesz uzyskać jak największa liczbę uczestników wydarzenia. Musisz jednak pamiętać, że kliknięcie wzięcia udziału w wydarzeniu nie jest potwierdzeniem realnego uczestnictwa w danym evencie.

9. Promuj ofertę.

Jeśli przygotowałeś specjalną ofertę dla Twoich Klientów. Pamiętaj, by stworzyć jak najprostszy sposób skorzystania z oferty, by osiągnąć wysoką konwersję.

10. Promuj film.

Jeśli chcesz promować Twój film i osiągnąć jak największą liczbę wyświetleń. Film musisz załadować natywnie – z poziomu playera serwisu.

11. Pozyskaj kontakty.

To nowy cel reklamowy, umożliwiający utworzenie formularza, który będzie widoczny dla użytkowników po kliknięciu reklamy. Przekierowując użytkowników do formularza, zaoferujesz im możliwość szybkiej rejestracji, której celem będzie otrzymywanie informacji biznesowych, takich jak newslettery, oferty, cenniki.

Na koniec dodajmy, że w ramach tych celów możesz korzystać z różnych formatów reklamowych, takich jak m.in.: ukryte posty (nie opublikowane na fanpage, pojawiające się w aktualnościach wybranej grupy docelowej), Page Post Link Ad, Multi Product Ad, Video Ad, Page Like Ad. Szerzej omówimy je w kolejnych artykułach.

Jaką formę rozliczeń wybrać?

Wiesz już jakie cele możesz osiągnąć poprzez Facebook Ads, czas na poznanie modelu rozliczania się w tym serwisie. Opiera się on na systemie aukcyjnym, co oznacza, że nasza reklama konkuruje z innymi o dotarcie do konkretnej grupy docelowej. Cena zależeć więc będzie od liczby reklamodawców, którzy będą kierować swoją reklamę do tego samego targetu. Z poziomu Menadżera Reklam możemy wybrać dwa modele rozliczania się za reklamę:

Model CPC – Cost per click – czyli koszt pojedynczego kliknięcia w reklamę.
Model CPM – Cost per mile – koszt 1000 wyświetleń.

Określając cenę w tych modelach, deklarujemy kwotę maksymalną. W większości przypadków jest tak, że ta cena za pojedyncze kliknięcie lub 1000 wyświetleń jest niższa od tej przez nas zasugerowanej. Musimy pamiętać, że koszt za kliknięcie może się bardzo różnić w zależności od wybranego celu, grupy docelowej, specyfiki branży.

Na koniec warto zapamiętać, że na cenę reklamy wpływa nie tylko konkurencja reklamodawców, ale też kreacja reklamy. Zadbajmy o to, by była atrakcyjna, czytelna i adekwatna do promowanych przez nas treści. Jeśli przypadnie do gustu naszej grupie docelowej, będzie wyświetlana częściej i w konsekwencji jej koszty będą niższe.


Ecommerce | Marketing

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Raporty sprzedaży produktów

Wydaliśmy aktualizację funkcjonalności „raporty sprzedaży produktów”, która umożliwia sprawdzenie ilości sprzedanych produktów oraz wartość sprzedaży danego produktu w wybranym okresie. Aktualizacja rozszerza funkcjonalność o:

  • wybór okresu sprzedaży – miesięczny, roczny lub zdefiniowany ręcznie,
  • filtr statusu zamówienia,
  • listę zamówień zawierających raportowany produkt.

Przykładowy raport sprzedaży produktów w sklepie internetowym SOTESHOP

 

 


Aktualności SOTE | Porady Sote

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej
Porozmawiaj z nami
Czat udostępnia Firmao.pl CRM