Według specjalistycznego raportu e-Commerce Polska aż 54% polskich internautów regularnie robi zakupy online poprzez smartfony czy tablety. To liczby, których nie możesz lekceważyć. Zwłaszcza że systematycznie rosną – tylko w ciągu ubiegłego roku ilość internautów kupujących w polskich sklepach internetowych wzrosła o 9%! Wszystko za sprawą urządzeń mobilnych, które mają coraz większy wpływ na naszą codzienność. Jak właściciele sklepów internetowych powinni zareagować na ten trend?

 

Pecety i laptopy w odwrocie – czego używamy do surfowania po Internecie?

Wygoda związana z dostępem do sklepu przez całą dobę, możliwość porównania ofert, bezpieczne formy płatności czy też możliwość dostawy zamówionych produktów w wybrane miejsce, powodują, że 55% polskich internautów deklaruje kupowanie online.

Gołym okiem widać także zmianę nawyków dotyczących tego, za pomocą jakich urządzeń korzystamy z Internetu. Choć laptopy nadal dominują pod tym względem (92% osób), to coraz większy udział mają smartfony (75,3%) czy tablety (43,6%).

wykres1

2

5 powodów, dlaczego mobilna wersja sklepu jest Ci potrzebna

 

  1. Większe możliwości dla Twoich klientów – klient może zakupić produkt z każdego miejsca oraz urządzenia (smartfon, tablet, komputer).
  2. Zwiększenie ruchu na sklepie – wyszukiwarka kocha strony wykonane w technologii RWD. 21 kwietnia 2015 roku Google zmieniło swój algorytm. W wynikach wyszukiwania są promowane strony dostosowane do urządzeń mobilnych.
  3. Nowoczesny wizerunek – Twoja firma będzie postrzegana jako podążająca za trendami i przyjazna dla klientów.
  4. Wzrost sprzedaży (konwersji) – więcej klientów będzie kupować w Twoim sklepie, bez konieczności zwiększania nakładów na reklamę.
  5. Zadowolenie klientów i lojalność – klient na urządzeniu mobilnym z łatwością będzie poruszał się po sklepie i zyska poczucie, że firma zadba o jego wygodę nie tylko w procesie zakupu.

 

Strona mobilna – dwa sposoby, by to osiągnąć

Do tej pory firmy, tworząc swoje strony internetowe, zlecały projekt strony internetowej tylko pod kątem laptopów i komputerów stacjonarnych. Skutkowało to tym, iż użytkownicy urządzeń z mniejszymi ekranami byli zmuszeni do przewijania stron nie tylko w pionie lecz również szukania informacji przewijając stronę w poziomie. Takie rozwiązanie jest wyjątkowo nieprzyjazne i każdy kto choć raz musiał mozolnie powiększać stronę w celu „wklikania” się w link zaprojektowany pod precyzyjny kursor myszki wie, ile przynosi to frustracji.

Szablon mobilny strony

Z czasem firmy, które zauważyły rozwój i potencjał urządzeń mobilnych, postanowiły wyjść klientom naprzeciw i zaczęły zlecać zaprojektowanie drugiej strony z odrębnym adresem url.
Strony z „m.” na początku adresu pozwalają dostosować nawigację stricte pod użytkowników urządzeń mobilnych.

Niestety tradycyjne szablony mobilne mają pewne wady. Należy bowiem pamiętać, że strona na starszym szablonie mobilnym to tak naprawdę druga strona, przez co konieczne jest powtarzanie działań związanych z promocją, sprawdzaniem statystyk czy choćby wprowadzaniem nowych treści w odrębnych panelach CMS. Trudniejsze jest również pozycjonowanie tej strony w Google.

Strona na szablonie mobilnym pozostaje jednak dobrym rozwiązaniem dla firm, które wolą skorzystać z rozwiązania tańszego oraz oczekują efektów szybko. Zwłaszcza że na rynku są coraz nowocześniejsze rozwiązania w tym zakresie.

Doskonałym przykładem są tematy mobilne dostępne dla właścicieli sklepów na silniku Sote. Są szybkie, funkcjonalne i mają atrakcyjny designe.

Zobacz na: http://www.sote.pl/dostosowanie-tematu-mobilnego.html

Nie zmienia to jednak faktu, że jeśli przedsiębiorca dysponuje odpowiednimi środkami oraz jest gotów przeznaczyć na nową stronę więcej czasu, najlepszym wyborem będzie stworzenie strony responsywnej.

Strony responsywne

Fraza „Responsive Web Design” została użyta po raz pierwszy w 2010 roku przez Ethana Marcotte’a, projektanta stron dla m.in. magazynu People czy Festiwalu Filmowego Sundance. W artykule o takim właśnie tytule (http://alistapart.com/article/responsive-web-design) przedstawił on rozwiązanie strony internetowej, która automatycznie i przede wszystkim płynnie dostosowuje swój wygląd do rozdzielczości ekranu, na którym jest wyświetlana.

Na czym zmiana ta ma polegać? Poprzez użycie odpowiednich narzędzi strona jest od początku projektowana tak, aby mogła zostać wyświetlona w kilku różnych wersjach. Dodatkowo strona sama rozpoznaje, na jakim urządzeniu jest wyświetlana, dzięki czemu automatycznie wybiera odpowiednią wersję.

wykres3

W przypadku stron responsywnych jedynym utrudnieniem dla właściciela firmy jest tak naprawdę konieczność stworzenia od podstaw strony internetowej oraz dłuższy niż w przypadku wersji mobilnej czas wdrożenia i testów. Jeszcze kilka lat temu problemem była również „waga” strony i ilość danych potrzebnych do jej załadowania przez urządzenie mobilne, jednak z czasem prędkość transferu i możliwości samych urządzeń wzrosły w takim stopniu, że „waga” strony przestała być problemem.

Co więcej, niewątpliwe odświeżenie wizerunku, jakim jest stworzenie strony internetowej od podstaw, trudno rozpatrywać w kategorii wad. Strona internetowa jest niezwykle istotnym elementem identyfikacji wizualnej firmy, dlatego warto zadbać o to, aby była jak najbardziej spójna na wszystkich rodzajach urządzeń, na których może być wyświetlana.

 

Zadbaj o pozycjonowanie = bądź widoczny dla użytkowników mobilnych

21 kwietnia 2015 r. Google wprowadziło do swojego algorytmu zmiany, które m.in. sprawiły, że mobilność strony stała się jednym z najistotniejszych czynników wpływających na jej pozycję w wynikach wyszukiwania.

Na tym polu strony responsywne mają pewną przewagę nad szablonami mobilnymi, w szczególności tymi starszymi, wykorzystującymi osobny adres url. Drugi adres oznacza bowiem dodatkowe prace i dodatkowe koszty poniesione na pozycjonowanie. Nowe szablony mobilne co prawda nie mają już tego problemu, jednak w dalszym ciągu nie zachowują wszystkich elementów, które są wykorzystywane podczas pozycjonowania.

Wpływu, jaki ma to na funkcjonowanie każdej firmy, tłumaczyć nie trzeba. Wszystkie czynniki, które są wspierane przez strony responsywne, czyli widoczność w internecie, przejrzystość, nowoczesność i przede wszystkim przyjazność dla użytkownika znajdują wyraźne przełożenie na sprzedaż, która stoi u podstaw każdego rodzaju działalności.

 

ZALETY WADY
SZABLON MOBILNY
  • niski koszt
  • krótki czas wdrożenia
  • zaprojektowany stricte pod użytkownika mobilnego
  • trudniejsza w pozycjonowaniu
  • konieczność powtarzania tych samych działań w zakresie promocji, wprowadzania treści
  • jest rozwiązaniem coraz bardziej przestarzałym
 STRONA RESPONSYWNA
  •  najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne
  • jedna strona dla wszystkich urządzeń – spójny wizerunek firmy
  • wspierana przez narzędzia pozycjonujące w Google
  • zdecydowanie wyższy koszt
  • konieczność wykonania strony od podstaw
  • dłuższy czas wdrożenia i testów

 

Warto doczytać:

https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf

http://www.press.pl/attachments/www-data/Przyszlosc-reklamy-wideo-w-Internecie_330.pdf

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/#documentation?hl=pl


Ecommerce

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

SOTESHOP 7.2.6

Osiągnięcie sukcesu w biznesie w dobie rosnącej konkurencyjności wymaga nieustannej pracy:  ulepszania produktów czy usług, podnoszenia poziomu obsługi klienta, optymalizacji kosztów. W przypadku właścicieli sklepów internetowych duże znaczenie ma również stała aktualizacja platformy e-commerce, z której korzystają. W dzisiejszym artykule skupimy się na ostatnich zmianach dostępnych dla właścicieli sklepów działających na oprogramowaniu SOTE. Zmiany te pojawiły się wraz z udostępnieniem wersji SOTESHOP 7.2.6

Dlaczego należy pamiętać o aktualizacjach sklepu?

Powodów jest przynajmniej kilka:

  1. Wizerunek – sklep, który podąża za trendami to sklep atrakcyjniejszy i wiarygodniejszy dla klientów. Należy bowiem pamiętać, że w dzisiejszym świecie podjęcie decyzji zakupowej poprzedzone jest rozpoznaniem rynku i porównaniem ofert w celu wybrania tej najlepszej.
  1. Nowe wersje wtyczek – aktualizacja zapewnia możliwość korzystania ze wszystkich najnowszych wtyczek oprogramowania zewnętrznego. Pamiętajmy, że każdy producent oprogramowania systematycznie wprowadza nowe wersje swoich produktów.
  1. Podążanie za zmianami technologicznymi – należy systematycznie dostosowywać sklep do nowych typów urządzeń, przeglądarek czy systemów operacyjnych, których używają internauci. Dzięki temu nasi klienci będą mogli swobodnie z niego korzystać w każdych warunkach.
  1. Nowe funkcjonalności  aktualizacja gwarantuje szereg ułatwień, zarówno klientom jak i administratorom.  Wiele z nich zostało wprowadzonych na prośby samych właścicieli sklepów, którzy dostrzegli potrzebę optymalizacji procesów biznesowych.
  1. Poprawa błędów – nowa wersja sklepu wiąże się także z wyeliminowaniem błędów poprzedniczki. Innymi słowy, to, co mogło irytować i przeszkadzać, powinno zostać naprawione.
  1. Dostosowanie do wymogów prawa – nowe wersje sklepu są dostosowane do aktualnych przepisów prawa ze szczególnym uwzględnieniem Ustawy o prawach konsumenckich.

W SOTE rozumiemy te potrzeby i dlatego bezustannie rozwijamy nasze oprogramowanie. Na początku grudnia wypuściliśmy udoskonaloną wersję programu, do której nasi klienci mogą w każdej chwili zaktualizować swój sklep.

Nowa wersja SOTE to dużo pozytywnych zmian

SOTESHOP 7.2.6 jest dostępna od grudnia ubiegłego roku. Aktualizacja przynosi za sobą wiele potrzebnych zmian. Kilka najciekawszych to:

  • aktualizacja płatności eCard – jeszcze lepsza obsługa płatności w sklepach naszych klientów,
  • usprawnienie importu zamówień z Allegro – poprawa przepływu informacji w działach obsługujących zamówienia,
  • zmiana wyglądu wyświetlania dodatkowego opisu w tematach responsywnych – dostosowujemy się do najnowszych rozwiązań technologicznych,
  • rozszerzenie aplikacji wzór regulaminu sklepu o politykę prywatności i odstąpienie od umowy – cały czas pracujemy nad tym, aby nasz klient dostawał rozwiązanie kompletne pod każdym względem.

Pełna lista zmian

  1. Nowy szablon domyślny dla Allegro.
  2. Aktualizacja mechanizmów Trusted Shops.
  3. Rozszerzenie aplikacji wzór regulaminu sklepuo politykę prywatności i odstąpienie od umowy.
  4. Aktualizacja płatności eCard.
  5. Aktualizacja mechanizmów importujących zamówienie z Allegro.
  6. Zdjęcia produktów dla Allegro z wyłączoną opcją domyślnego przycinania.
  7. Usprawnienie importu zamówień z Allegro.
  8. Aktualizacja mechanizmu dodawania załączników do produktu.
  9. Likwidacja narzucania limitu dla producentów po kliknięciu w kategorie.
  10. Aktualizacja zapisu konfiguracji banerów w sklepie.
  11. Aktualizacja danych początkowych w sklepie dla wersji językowych.
  12. Opcje wstawiane z szablonu z włączonym stanem magazynowym.
  13. Dodanie możliwości ustawienia domyślnego paczkomatu z poziomu panelu administracyjnego.
  14. Zmiana wyglądu wyświetlania dodatkowego opisu w tematach responsywnych.
  15. Poprawka wyszukiwania dla Windows Phone 8.1.
  16. Poprawa mechanizmu działania opcji produktu z apostrofem.
  17. Poprawka mechanizmu przycisku „Zobacz produkt w sklepie” przy edycji produktu w panelu administracyjnym.

Jak dokonać aktualizacji?

Aktualizacja jest procesem stosunkowo łatwym, który można przeprowadzić samodzielnie i nie zajmuje wiele czasu. Rekomendujemy jednak powierzenie tego zadania sprawdzonym specjalistom. Dzięki temu zmiana zostanie wprowadzona szybko i bezproblemowo, a Ty będziesz spokojny o bezpieczeństwo swoich danych.


Ecommerce

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Ustawa o prawach konsumenta, wprowadzona w życie w grudniu 2014 roku, miała na celu ujednolicenie zasad dotyczących zakupów w sieci w całej Unii Europejskiej. Dla konsumentów oznacza ona zwiększenie zakresu ochrony przy zakupach dokonywanych na odległość, na właścicieli sklepów nakłada dodatkowe obowiązki związane z informowaniem klientów.

O czym musisz powiedzieć klientowi?

Nowa ustawa nakłada na przedsiębiorców obowiązek udzielania konsumentowi pełnej i rzetelnej informacji na temat jego praw. Dotyczy to m.in. możliwości odstąpienia od umowy. Do tej pory klient e-sklepu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny miał 10 dni. Teraz będzie miał ich aż 14. Jeżeli jednak sprzedawca nie poinformuje klienta o możliwości odstąpienia od umowy, czas konsumenta na rezygnację z umowy wydłuży się do 12 miesięcy. To jednak nie wszystko. Sklep ma również obowiązek poinformowania klientach o konsekwencjach wynikających z odstąpienia od umowy, np. pokrycia kosztów odesłania towaru. Jeśli tego nie zrobi, ciężar opłat spadnie na sklep.

Konsument przed dokonaniem zakupu powinien znać również ostateczną cenę, jaką zapłaci za przesyłkę, a zatem nie tylko koszt zamówionego produktu, ale też jego dostawy czy ubezpieczenia.

Co więcej, sprzedawca musi dostarczyć konsumentowi wszelkich informacji, które ułatwią mukontakt w przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu czy reklamacji. Dane kontaktowe do sklepu powinny być przekazane klientowi na nośniku trwałym, np. w mailu.

Zapomnij o opcji opt-out

Właściciele sklepów internetowych w nowym roku muszą również wprowadzić zmiany w formularzach zakupu czy umowach. Do tej pory wszystkie pola domyślne najczęściej były automatycznie zaznaczane. W efekcie klient często musiał płacić za usługi dodatkowe, na które niekoniecznie się zgadzał. Nowa ustawa ukróca ten proceder – klient musi mieć prawo do świadomego decydowania o wszystkich dodatkowych funkcjonalnościach i tylko on może wyrazić na nie zgodę.

Uważaj na płatności za infolinię

Przedsiębiorca, który swoim klientom chce udostępniać infolinię, nie może czerpać z tego tytułu dodatkowych korzyści. Koszt połączenia ze sklepem musi być zgodny z taryfą operatora sieci, z jakiej korzysta klient.

Uprzedzaj o braku możliwości zwrotu

Jeżeli sklep zajmuje się sprzedażą plików elektronicznych, jego obowiązkiem jest poinformowanie klienta o tym, że w momencie zakupu towaru traci on prawo do jego zwrotu. Jeżeli tego nie zrobi, klient będzie mógł odstąpić od umowy i zrezygnować z plików w terminie do 14 dni. Nawet wówczas, jeśli w międzyczasie z nich skorzystał.


Ecommerce

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad tym, gdzie „wyląduje” Twój potencjalny klient po kliknięciu w reklamę, jaką zamieściłeś w sieci? I co zobaczy? Być może nie, a przecież to od zawartości strony docelowej zależy, czy klient zachowa się tak, jakbyś sobie tego życzył.

W sieci nie brak reklam z linkami, które zamiast do promowanego produktu czy usługi prowadzą na stronę główną firmy. Klient, który liczył na więcej informacji na temat kursu językowego z niespodzianką lub promocyjnych cen wiertarek, trafia na home’a i czuje się całkowicie zdezorientowany. Jeśli Twoja propozycja naprawdę go zaciekawiła i jest zdeterminowany, być może kliknie jeszcze w parę boxów w poszukiwaniu tego, o czym mówiła reklama. Najprawdopodobniej jednak przycisk wstecz będzie jego pierwszą reakcją na rozczarowanie, jakie mu zafundowałeś.

Daj to, co obiecałeś

Reklama to zawsze jakaś obietnica: zniżki, dodatkowej niespodzianki, większej ilości w tej samej cenie. Landing page musi spełniać obietnicę, jaką złożyłeś potencjalnemu klientowi. I, co najważniejsze, dawać mu więcej informacji. W końcu to właśnie dlatego internauta klika w link.

Nie rozpraszaj uwagi

Na landing page’u użytkownik ma wykonać określone zadanie: kupić produkt czy zapisać się do newslettera. Powinieneś zatem usunąć z niego wszystkie elementy, które mogą rozpraszać uwagę klienta i odciągać go od podjęcia ostatecznej decyzji. Jeśli reklama dotyczyła darmowej wysyłki, ze strony docelowej internauta powinien się dowiedzieć jak długo obowiązuje akcja i czy jest ona obwarowana jakimiś warunkami (konieczność dokonania zakupu na określoną kwotę czy zapłaty przelewem). Jeśli oferta dotyczyła zniżki na dany produkt, link powinien przekierowywać na stronę tego konkretnego produktu w sklepie internetowym.

Pamiętaj o zasadach webwritingu

Tworząc stronę docelową, pamiętaj o tym, w jaki sposób zachowuje się użytkownik sieci. Internauta szybko się nudzi, nie czyta tekstu, ale go przegląda, reaguje na wypunktowania czy pogrubienia. Bardzo ważne jest zatem nie tylko to, co napiszesz na landing page’u, ale też to, w jaki sposób to napiszesz. Pamiętaj o mocnym nagłówku, w którym pojawi się słowo kluczowe. Jeśli tekst oferty jest dłuższy, podziel go na krótkie akapity poprzedzone śródtytułami, zastosuj punktatory, pogrubienia czy wyliczenia. Dzięki temu, tekst będzie dla odbiorcy bardziej czytelny i zrozumiały.

Wskaż korzyści

Reklama zainteresowała klienta. Landing page ma go przekonać, że warto było kliknąć w reklamę. Najskuteczniejszym sposobem będzie wskazanie korzyści wynikających z zakupu produktu czy skorzystania z usługi. Jeśli zatem Twój klient „wylądował” na stronie z kurtką górską nie pisz o technologiach, rodzaju materiału czy dodatkowych funkcjach, ale o bezpieczeństwie (jakie zapewniają odblaski), ochronie przed deszczem i wiatrem (jakie daje technologia) czy szybkiemu odprowadzaniu potu (za które odpowiada materiał).

Nawołuj do działania

Wykonanie określonego zadania przez użytkownika to najważniejszy cel landing page’a. I musisz zrobić wszystko, by akcja została podjęta. A nawet najbardziej przekonujący opis produktu i najbardziej atrakcyjna cena na nic się nie zdają, jeśli na stronie nie pojawi się przycisk: kup teraz czy odbierz kupon rabatowy. Pamiętaj zatem, by umieścić je w kluczowym miejscu i odpowiednio wyeksponować.

Bądź mobilny

Coraz więcej osób robi zakupy, wykorzystując do tego celu tablet czy smartfon. Nie możesz bagatelizować tej grupy. Zadbaj zatem o responsywną stronę docelową.


SEO

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej

Odsetek klientów, którzy porzucają swoje koszyki podczas zakupów w sklepie internetowym wynosi ponad 60%. Zgodnie z badaniami winę za taki stan rzeczy ponoszą przede wszystkim błędy w zakresie użyteczności. Jak ich uniknąć? Co zrobić, by zakupy u nas były dla klientów przyjemne, proste i wygodne?

1. Dopracowana architektura informacji

Dobrze zaplanowana nawigacja to połowa sukcesu. Klient w szybki i prosty sposób powinien móc znaleźć to, czego szuka. Co może w tym wypadku pomóc? Wyodrębnienie działu dla niej i dla niego (w przypadku sklepu odzieżowego), filtry, takie jak szukanie po gatunkach, nowościach, promocjach (w przypadku księgarni), tradycyjna wyszukiwarka (gdy klient dokładnie wie, czego szuka).

2. Schematyczność zamiast oryginalności

W przypadku nawigacji nie warto stawiać na kreatywność. Pod wyszukiwarką umieść zatem przycisk „Szukaj”, a budowę menu rozpocznij od zakładki Produkty (bo przecież to ich szuka w sklepie klient). Nazwy muszą być przejrzyste, czytelne i dobrze znane użytkownikowi. Dzięki nim klient będzie czuł się pewniej i dużo szybciej odnajdzie się na stronie.

3. Responsywność

Liczba klientów, którzy robią zakupy, wykorzystując do tego celu tablet czy smartfon, systematycznie rośnie. Jaki z tego wniosek? Że posiadanie witryny responsywnej, przystosowanej do różnych rozdzielczości, powinno być dziś normą a nie modną funkcjonalnością.

 

4. Wsparcie na etapie zakupu

Droga, jaka wiedzie od koszyka do kasy musi być maksymalnie uproszczona i nie może pozostawiać żadnych wątpliwości. Jeśli klient nie będzie wiedział, co ma dokładnie zrobić w kolejnym kroku, porzuci koszyk.
Kupując produkt, klient musi odpowiedzieć na szereg pytań: czy kiedykolwiek już tu kupowałem (a jeśli tak, to czy pamiętam login i hasło), czy też jestem tu po raz pierwszy (i sklep nie ma moich danych), czy rejestrować się i kupować po zalogowaniu, czy może wypełnić formularz.
Pomoc ze strony sklepu jest w tym wypadku bardzo istotna. Informacja o możliwości zakupu po rejestracji i poprzez formularz powinna być wyraźnie zaznaczona. Dobrym pomysłem jest możliwość zalogowania się poprzez Facebook. Dzięki temu klient nie musi pamiętać dodatkowego hasła.

5. Ważne drobnostki

Czasem o ostatecznej ocenie klienta potrafią zadecydować drobnostki. Podczas projektowania sklepu z pewnością warto o nich pamiętać. Do elementów tych można zaliczyć: odpowiedni kontrast pomiędzy napisami a tłem, zastosowanie klasycznej, maksymalnie czytelnej czcionki czy migający symbol kursora w aktualnie wypełnianym polu.

6. Ułatwienia

Klienci maja różne ograniczenia. Mogą mieć problemy ze wzrokiem czy z rozróżnianiem kolorów. Projektując stronę, warto pomyśleć o ułatwieniach dla osób słabowidzących czy też daltonistów.


Ecommerce

Pozostałe wpisy

Zobacz wszystkie
Jak przedstawić się klientom? Sprawdź najlepsze praktyki! Czytaj więcej
 Jak ustalić najważniejsze cele dla sklepu internetowego w Google Analytics Jak każdy biznes jest inny tak każdy sklep internetowy jest inny i ma inne cele do osiągnięcia aby przyniosły zysk. Dla… Czytaj więcej
Trendy we współczesnym projektowaniu, które powinieneś znać Pratik Dholakiya - jeden z czołowych ekspertów online marketingu - twierdzi, że 2016 będzie rokiem materiałów wizualnych w internecie. To więc… Czytaj więcej
Porozmawiaj z nami
Czat udostępnia Firmao.pl CRM